你是否碰到过下列情形：

1、行业竞争不断加剧，但公司的人却安于现状、缺乏创新的意愿和动力

2、领导层多番鼓励创新，但员工们缺乏创新的激情和动力

3、所有人都知道需要创新，但空有一腔热情，不知道从何开始、不知道有什么科学的方法开展创新

4、有少数几个人很创新，但不能只依靠他们吧！其他员工也需要学习创新、开始创新

5、遇到了以前没遇到过的新问题新挑战，传统经验方法不能完美解决。有什么新方法新思路？

课程设计：

1、创新方法论源于美国和以色列经过实践、证实有效的顶尖方法论：

设计思维Design Thinking：源于美国硅谷，最早由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出，是一套系统的进行创新探索的方法论。

以色列系统性创新思维SIT：以色列国宝级创新方法论，源自Triz、是从大量发明的专利中总结出来的规律创新思考方法。

2、创新需求和痛点贴合本土实际：

本课程在国际经典方法论的基础上，结合中国企业的创新需求和创新痛点，并强调创新结果的落地和执行

3、案例紧跟时政：

案例取材于当下热点话题、世界知名公司等，帮助学员了解全球最新创新动态、开阔眼界、激发灵感

课程收益：

帮助学员掌握创新工具和方法，并掌握在组织内将创新落地的步骤和流程。

组织收益：

【实现内循环创新】学员能利用公司内部资源发现和解决问题，高效利用资源、不增加额外成本

【获得结果】培训当场能获得创新结果；若愿意继续投入，可在培训后继续深化创新想法、落地执行

学员收益：

【态度——增强创新内驱力】学员了解系统化的创新方法，增强创新信心

【知识——掌握创新工具提升创新力】能根据各类创新场景使用创新和问题解决工具

【技能——获得经验与结果】学员自身案例的探讨和演练，强化并实践所学

课程特色：

实战化：业务导向，结合学员真实工作问题实战演练，打造思维方式与行为的改变；

工具化：模块化设计，为学员提供可落地的完整工具包，回到工作岗位即刻应用；

趣味化：体验式学习、启发式教学；将模拟游戏、研讨与学习内容紧密结合，提升参与度与吸收度。

授课形式：

理论讲授、案例分析、角色扮演、任务挑战、实战演练、视频体验、导师辅导

课程特色：

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建 + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战

课程背景：

1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；

2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；

3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；

4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭；

5、本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起完善的客户反馈系统，从而真正地赢得客户、傲视群雄，塑造持续的服务竞争优势。

6、田胜波老师从事客户服务管理咨询与培训已有二十多年的时间，以下三门课程都有二十多年以上的公开课和内训经验积累：面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑，基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应，使得田老师的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟，又有沉入实操细节的演绎，深受众多客户企业的欢迎，多家企业引入作为系列内训。

课程目标 ：

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；

★ 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力；

★ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；

★ 能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。

你是否碰到过下列情形

1、行业竞争不断加剧，但公司的人却安于现状、缺乏创新的意愿和动力

2、领导层多番鼓励创新，但员工们缺乏创新的激情和动力

3、所有人都知道需要创新，但空有一腔热情，不知道从何开始、不知道有什么科学的方法开展创新

4、有少数几个人很创新，但不能只依靠他们吧！其他员工也需要学习创新、开始创新

5、遇到了以前没遇到过的新问题新挑战，传统经验方法不能完美解决。有什么新方法新思路？

课程设计

1、创新方法论源于美国和以色列经过实践、证实有效的顶尖方法论：

设计思维Design Thinking：源于美国硅谷，最早由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出，是一套系统的进行创新探索的方法论。

以色列系统性创新思维SIT：以色列国宝级创新方法论，源自Triz、是从大量发明的专利中总结出来的规律创新思考方法。

2、创新需求和痛点贴合本土实际：

本课程在国际经典方法论的基础上，结合中国企业的创新需求和创新痛点，并强调创新结果的落地和执行

3、案例紧跟时政：

案例取材于当下热点话题、世界知名公司等，帮助学员了解全球最新创新动态、开阔眼界、激发灵感

课程收益

帮助学员掌握创新工具和方法，并掌握在组织内将创新落地的步骤和流程。

组织收益：

【实现内循环创新】学员能利用公司内部资源发现和解决问题，高效利用资源、不增加额外成本

【获得结果】培训当场能获得创新结果；若愿意继续投入，可在培训后继续深化创新想法、落地执行

学员收益：

【态度——增强创新内驱力】学员了解系统化的创新方法，增强创新信心

【知识——掌握创新工具提升创新力】能根据各类创新场景使用创新和问题解决工具

【技能——获得经验与结果】学员自身案例的探讨和演练，强化并实践所学

课程特色

实战化：业务导向，结合学员真实工作问题实战演练，打造思维方式与行为的改变；

工具化：模块化设计，为学员提供可落地的完整工具包，回到工作岗位即刻应用；

趣味化：体验式学习、启发式教学；将模拟游戏、研讨与学习内容紧密结合，提升参与度与吸收度。

授课形式

理论讲授、案例分析、角色扮演、任务挑战、实战演练、视频体验、导师辅导

你是否碰到过下列情形

1、行业竞争不断加剧，但公司的人却安于现状、缺乏创新的意愿和动力

2、领导层多番鼓励创新，但员工们缺乏创新的激情和动力

3、所有人都知道需要创新，但空有一腔热情，不知道从何开始、不知道有什么科学的方法开展创新

4、有少数几个人很创新，但不能只依靠他们吧！其他员工也需要学习创新、开始创新

5、遇到了以前没遇到过的新问题新挑战，传统经验方法不能完美解决。有什么新方法新思路？

课程设计

1、创新方法论源于美国和以色列经过实践、证实有效的顶尖方法论：

设计思维Design Thinking：源于美国硅谷，最早由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出，是一套系统的进行创新探索的方法论。

以色列系统性创新思维SIT：以色列国宝级创新方法论，源自Triz、是从大量发明的专利中总结出来的规律创新思考方法。

2、创新需求和痛点贴合本土实际：

本课程在国际经典方法论的基础上，结合中国企业的创新需求和创新痛点，并强调创新结果的落地和执行

3、案例紧跟时政：

案例取材于当下热点话题、世界知名公司等，帮助学员了解全球最新创新动态、开阔眼界、激发灵感

课程收益

帮助学员掌握创新工具和方法，并掌握在组织内将创新落地的步骤和流程。

组织收益：

【实现内循环创新】学员能利用公司内部资源发现和解决问题，高效利用资源、不增加额外成本

【获得结果】培训当场能获得创新结果；若愿意继续投入，可在培训后继续深化创新想法、落地执行

学员收益：

【态度——增强创新内驱力】学员了解系统化的创新方法，增强创新信心

【知识——掌握创新工具提升创新力】能根据各类创新场景使用创新和问题解决工具

【技能——获得经验与结果】学员自身案例的探讨和演练，强化并实践所学

课程特色

实战化：业务导向，结合学员真实工作问题实战演练，打造思维方式与行为的改变；

工具化：模块化设计，为学员提供可落地的完整工具包，回到工作岗位即刻应用；

趣味化：体验式学习、启发式教学；将模拟游戏、研讨与学习内容紧密结合，提升参与度与吸收度。

授课形式

理论讲授、案例分析、角色扮演、任务挑战、实战演练、视频体验、导师辅导

课程背景：

海关AEO高级证标准要求企业建立对进出口活动的内部审计制度并有效落实，每年实施1次以上的进出口活动内部审计。同时，随着海关稽查力度的加大，需要企业随时掌握是否存在违反海关监管规定的情形，可以及时向海关进行主动披露，争取从轻、减轻或者不予行政处罚。

诚信守法便利、失信违法惩戒，将是海关监管的趋势。涉外企业如何规范海关业务管理，规避海关业务风险，做好进出口业务内部审计与健康体检是发现问题的首要环节。

本课程将帮助大家分析海关业务风险，运用海关稽查的理念，使用风险审计的手段，结合关务的专业知识，讲解如何开展对进出口申报、加工贸易管理、减免税管理等开展内部风险审计。

课程收益：

1、对海关稽查重点与方法介绍，了解海关稽查

2、分析企业进出口风险，提高企业风险管理意识

3、掌握审计机构、审计计划、审计组织和审计开展准备

4、用关务知识结合审计手段，发现企业历史问题

5、加强海关业务内控管理，走上守法合规之道

课程背景：

改革开放40年，多位经济学家总结为：“水大鱼大”，我国进出口业务实现了飞速发展，中国的经济地位不断获得提升。在面临广阔发展机遇的环境中，我们也看到了企业需要承担的进出口风险。本课程重点分析在进出口中的国际贸易惯例、国际运输风险、国际结算风险、通关放行后的海关稽查风险，帮助企业规范管理，化解风险，避免损失。

课程特色：

“拓宽知识视野，更新知识结构，理论联系实际，提升实践能力”

注：如有课程涉及不到的贵司宝贵问题，请在课下以问题形式直接咨询即可，这样也更加直接和精准对接业务疑惑，因时间限制，不再单独成章出现，敬请谅解！

课程背景：

报关员从业资格取消之后，加上海关通关改革的便利化，很多企业认为关务是一个非常简单的职位，但海关的改革绝不可能以放弃监管为代价，前面放开必然以后面管住为依托，海关监管只会不断加强，绝不会有所削弱，变的只是监管的方法、手段和时空，不变的则是海关的监管职责必须履行到位的要求。

所以实际在进出口贸易发展过程中，企业的关务管理起着不可替代的重要作用，关务管理绝不是可有可无，而是只能加强。企业关务人员起到十分重要的作用。

企业关务部门不仅关系企业物流、资金流、信息流和内部控制系统，更关系到企业的运营成本、竞争能力，甚至是企业的生存和发展。关务管理是一个涉及进出口、通关 、物流、外汇管理、税收征徼，以及企业内部管理等各个环节的复杂系统工程，已成为企业锻造核心竞争力的关键要素。

课程收益：

1、掌握企业关务运作的各项费用，有效控制关务运作成本

2、通过企业关务合规管理、实现贸易赋能

3、合理运用海关政策，助力企业经济利润最大化

4、建设企业关务贸易合规体系，真正做到各部门配合紧密、企业全员参与关务风险管理制度。

5、提前规避企业关务风险，让通关更加便利化

6、提升企业关务个人竞争力，使自己成为行业最杰出的复合型精英人才

课程背景：

商品归类工作是海关各项工作的核心，该项工作具有较强的基础性、技术性和敏感性；《协调制度》是《中华人民共和国进出口税则》制定的基础，是海关确定货物申报税号准确性的重要法律依据；目前，《协调制度》实现五年一改版的原则，2022版《协调制度》即将在全球包括中国实施；此次《协调制度》的改版变化较大，涉及的产品范围较广，增添内容较多，企业需引起关注。

课程背景：

中国AEO认证的发展，经过多次对认证标准的调整，最新的信用管理办法为2021年11月1日起实施的海关总署令251号《中华人民共和国海关注册登记和备案企业信用管理办法》，最新的AEO高级认证标准是海关总署公告2022年第106号《海关高级认证企业标准》及2022年第114号《关于106号公告中涉税要素申报规范指标的认定标准公告》。

海关总署公告2022年第106号《海关高级认证企业标准》对原来32项认证标准内容做了优化、整合、细述、删减、新增等变化，从原来的32项标准变为现在的16项通用标准加10项专用标准，并且通过AEO高级认证的判定方法也发生了变化。

本课程将围绕第106号《海关高级认证企业标准》结合以往的AEO认证审核案例，深度解析内部控制、财务状况、守法规范、贸易安全四大模块认证标准内容并结合案例分析讲解AEO认证审核的方法与核心要点。

课程收益：

1、了解海关信用管理办法的变化

2、解析海关AEO高级认证标准要求

3、握新海关AEO高级认证的审核方法

4、学习海关AEO高级认证的评分方法

课程特色：

“以全局视角看局部、以赋能业务为导向”

《国际贸易实务高级研修班》开班已近200期，为进出口企业（大多数为世界500强企业）培养了几千名优秀的经贸人才，成为各大企业的中流砥柱。在国家各个部委不再允许授证，把企业经营、用人、识人的权利还给市场主体的大环境下，我们的培训证书得到大多数企业HR和部门主管领导的认同，普遍认为经过参加我们培训的人才，解决问题、动手能力较强，能够站在企业角度想问题，有一定的系统化思考能力及战略高度。

课程内容将全部用与国际贸易息息相关的案例支撑，绝大部分取自于最近几年刚刚发生的案例，个别案例“旧案新解”，深度剖析，一网打尽晦涩难懂的贸易知识和制度设计的背景。

课程收益：

通过严谨而轻松的案例教学以及紧密联系当前政治经济形势，受众学员将会从课程的学习中得到以下提升：

➫“有效学习（Learn Better）”：不知道自己不知道→知道自己不知道→知道自己知道→不知道自己知道；

➫掌握整个国际贸易全流程图及重要节点，增加谈判、配合及风险把控能力；

➫国际贸易风险意识大大增强，在以后的工作中能够防患于未然；

➫本课程紧密联系当前政治经济热点问题，受众学员的全局观和看问题的高度将会获得提升；

➫将会获得知识背后的知识，大大增强处理问题的精准度和主动、提前纠错能力。

➫受众学员的短板部分将会获得提升，拓宽职业生涯发展空间。大部分的公款培训初衷是好的，可是有一部分学员认为这是公司让我学，是为了公司好，与我何干？此课程把学员技能提升和公司目标相结合，从“要我学”，变成了“我要学”，主动积极性大大增加；

➫生产部门"匠人精神"打造产品竞争力,贸易部门和关务部门用"合规"打造企业竞争力,体现自身价值、为企业作贡献!

➫增加各个部门的协同意识。不再仅仅专注于自己的工作范围，不给下一个环节造成麻烦也成为日常关注的问题。促进整个供应链效率和效益的双提升。

➫并非单纯的业务技巧讲解，融入管理思维，举一反三、触类旁通，提升视野宽度！

为了保证学习效果与课程内在的系统化，每天授课2个模块（共计6小时）

注：如有课程涉及不到的贵司宝贵问题，请在课下以问题形式直接咨询即可，这样也更加直接和精准对接业务疑惑，因时间限制，不再单独成章出现，敬请谅解！

课程背景：

疫情过后，海关稽查工作全面恢复，在海关通关一体化改革的不断推进，落实国务院“放管服”改革精神，在“通的快，管得住”的前提下，努力实现精准监管和智能监管，落实“强化监管，优化服务”海关工作要求，作为海关监管的稽查部门全面履行海关后续监管的职能，全面提升海关后续监管效能。

海关稽查主要以外部审计的方式，通过核查被稽查人的单证流、货物流、资金流，还原其贸易实质，进而对被稽查人进出口活动全过程实施后续监管，实现查处违法与规范经营的双重目标。

课程主讲老师蒋海帆老师是服务于海关稽查一线的第三方机构，其有10年左右的工厂物流经理人管理经验，有10年左右协助海关稽核查工作经验，用真实的案例，用专业的知识，用丰富的经验，为您解读海关稽查最新的动态。

课程收益：

1、揭秘海关稽查方法与稽查手段

2、揭秘海关稽查与KPI绩效指标

3、揭秘海关最新稽查动态与风险

4、探讨进出口业务企业合规管理

课程背景：

IPPTM（International Performance Professional，IPPTM），是国际绩效改进协会（ISPI）发布的，基于GPS-IE®管理改进理论的国际级绩效改进管理能力认证。不管是企业发展还是个人发展的需要，管理者成为国际绩效改进师是未来的发展趋势，被越来越多的企业所认可，希望把绩效概念的方法和技术引入到企业内部，为企业核心管理人才赋能。企业管理者常常遇到以下问题：

Ø 对上级目标难：公司战略清晰，部门目标难以达成

Ø 对同级协作难：权责利不明晰，跨部门协作推动难

Ø 对下级缺人才：员工相互推诿，被动等待工作指令

Ø 对自己缺系统：管理决策随意，管理动作缺乏章法

本课程通过线上理论学习、顾问一对一辅导等方式，帮助理解和认同国际绩效改进师初级认证的标准和价值，明确本部门的价值和关键结果指标，并能识别关键因素，涉及最佳解决方案，在顾问辅导下打磨任务书达到标准并取得认证证书。

课程收获：

企业收益：

1、为企业培养更了解本企业业务的绩效改进师；帮助企业找到企业绩效改进的策略与方法，创造卓越绩效

2、通过认证学习，让职能部门掌握帮助业务部门提升绩效的方法和工具，和业务部门进行深度对话，成为业务部门真正的伙伴

3、找到提升绩效的工具和方提法，培养部门的绩效改进顾问，指导部门及企业的绩效指标的达成

岗位收益：

1、获得国际权威认证——国际绩效改进协会（ISPI）权威认证，并为IPP™中级、高级认证进阶打下基础

2、技能提升：促进企业绩效提升，培养精准解决问题、掌握高绩效管理逻辑的企业管理团队；系统掌握绩效改进专业技能，打造个人职业品牌与核心竞争力

3、持续学习：加入全球最大绩效改进社群，获得更多学习和交流机会；享受ISPI-AP大型年会参会折扣，免费参加其它相关活动；持续学习，一年内复训免学费

课程特色：

方法工具：课后依托任务书进行方法论与工具的转化实践。

顾问辅导：课后实践中，一对一线上辅导顾问为您答疑解难。

案例共享：任务书的实践形成实践案例，进行共享。

课程背景：

随着关检机构融合的不断加深，传统海关监管程序与检验检疫的监管逻辑逐渐协调，涉检行政处罚的力度不断加强，进出口企业对国际贸易和进出口活动中的涉检申报应当加以重视。

进出口企业合规的本质在于通过建立一种防范、识别和应对违法违规行为的机制，对于企业的运作和经营形成完善的规章制度，对于容易出现合规风险的业务方面更要制定合理的机制，排查存在的风险。

基于以上背景，本课程将通过案例分析及沙盘演练带大家梳理企业进出口业务合规管理要点，助力企业关务合规体系建设。

课程收益：

1、掌握企业关务运作的各项费用，有效控制关务运作成本

2、通过企业关务合规管理、实现贸易赋能

3、合理运用海关政策，助力企业经济利润最大化

4、建设企业关务贸易合规体系，真正做到各部门配合紧密、企业全员参与关务风险管理制度。

5、提前规避企业关务风险，让通关更加便利化

课程背景：

……

课程目的：

课程背景：

贸易术语被称为外贸相关工作的专业语言。INCOTERMS是目前国际上最流行、使用范围最广泛的与贸易术语相关的国际惯例，主要得益于该惯例与时俱进，每隔10年左右根据实践变化进行修订，特别适应企业的需要。2019年9月10日，国际商会正式在全球发布其最新版本INCOTERMS®2020，该规则于2020年1月1日全球正式生效。为了帮助企业更好地理解NCOTERMS®2020在内容和结构上最新变化，识别和防范国际贸易业务中的风险，妥当选用合适的国际贸易术语、拟定专业的贸易合同条款、正确使用信用证制单结汇，避免不必要的损失及贸易纠纷，特举办此次培训。以案例分析形式围绕“国际贸易惯例/贸易术语/信用证审证制单结汇/进出口业务风险防范”开展专业培训。

课程目标：

1.帮助企业剖析最新版本INCOTERMS® 2020在内容和结构上的变化

2.深刻解读最新版本INCOTERMS® 2020的11种贸易术语的特征及有效使用

3.帮助企业有效识别贸易术语运用中的风险，分享贸易术语运用的案例

4.分析新形势下外贸企业的风险防范与战略布局，尤其是最近企业比较关注的国际贸易新型贸易方式离岸贸易的操作以及在自贸区的业务开展，以及离岸贸易中贸易术语的选用

5.向企业介绍国际货款支付方式的选择，重点以信用证实例分析信用证内容的审核及汇票、发票、提单等主要单据的制作和应用；

6.帮助企业有效识别国际货物买卖合同的风险隐患以及如何采取防范控制，并介绍国际贸易的通关业务操作，尤其是最近企业比较关注的国际贸易新型贸易方式离岸贸易的操作以及在自贸区的业务开展。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

随着金关二期的上线，实行“料号级”的颗粒度管理，同时海关简政放权，精简和规范作业手续，促进加工贸易便利化，通过“底账整合”实现“流程优化、降低成本”，实现了自主备案、自主报核。

加工贸易保税业务办理手续越来越便捷，海关监管要求和稽查手段也与时俱进，但很多企业的保税业务管理水平跟不上海关的监管要求，尤其是企业保税管理仅有关务人员对保税进口和保税出口两头管理，缺少公司内部对加工贸易保税货物存放、保税货物使用、保税货物耗用、保税货物转让、保税货物转移、保税货物内销、保税货物外发、保税单损耗、保税货物串料、保税货物退运、退换、保税手册备案、核销等环节的管理，企业内部加工贸易保税管理不当，将存在较大的保税管理违规风险。

本课程将以加工贸易的管理特点，帮助大家一起梳理加工贸易保税业务全方位的操作要点和加工贸易保税合规管理。

课程收益：

1、解析加工贸易特点与监管要求

2、解析加工贸易手册备案管理要求

3、解析加工贸易保税业务管理要求

4、解析加工贸易手册核销管理要求

课程特色：

“以全局视角看局部、以赋能业务为导向”

《国际贸易实务高级研修班》开班已近200期，为进出口企业（大多数为世界500强企业）培养了几千名优秀的经贸人才，成为各大企业的中流砥柱。在国家各个部委不再允许授证，把企业经营、用人、识人的权利还给市场主体的大环境下，我们的培训证书得到大多数企业HR和部门主管领导的认同，普遍认为经过参加我们培训的人才，解决问题、动手能力较强，能够站在企业角度想问题，有一定的系统化思考能力及战略高度。

课程内容将全部用与国际贸易息息相关的案例支撑，绝大部分取自于最近几年刚刚发生的案例，个别案例“旧案新解”，深度剖析，一网打尽晦涩难懂的贸易知识和制度设计的背景。

课程收益：

通过严谨而轻松的案例教学以及紧密联系当前政治经济形势，受众学员将会从课程的学习中得到以下提升：

➫“有效学习（Learn Better）”：不知道自己不知道→知道自己不知道→知道自己知道→不知道自己知道；

➫掌握整个国际贸易全流程图及重要节点，增加谈判、配合及风险把控能力；

➫国际贸易风险意识大大增强，在以后的工作中能够防患于未然；

➫本课程紧密联系当前政治经济热点问题，受众学员的全局观和看问题的高度将会获得提升；

➫将会获得知识背后的知识，大大增强处理问题的精准度和主动、提前纠错能力。

➫受众学员的短板部分将会获得提升，拓宽职业生涯发展空间。大部分的公款培训初衷是好的，可是有一部分学员认为这是公司让我学，是为了公司好，与我何干？此课程把学员技能提升和公司目标相结合，从“要我学”，变成了“我要学”，主动积极性大大增加；

➫生产部门"匠人精神"打造产品竞争力,贸易部门和关务部门用"合规"打造企业竞争力,体现自身价值、为企业作贡献!

➫增加各个部门的协同意识。不再仅仅专注于自己的工作范围，不给下一个环节造成麻烦也成为日常关注的问题。促进整个供应链效率和效益的双提升。

➫并非单纯的业务技巧讲解，融入管理思维，举一反三、触类旁通，提升视野宽度！

为了保证学习效果与课程内在的系统化，每天授课2个模块（共计6小时）

注：如有课程涉及不到的贵司宝贵问题，请在课下以问题形式直接咨询即可，这样也更加直接和精准对接业务疑惑，因时间限制，不再单独成章出现，敬请谅解！

课程背景：

报关员从业资格取消之后，加上海关通关改革的便利化，很多企业认为关务是一个非常简单的职位，但海关的改革绝不可能以放弃监管为代价，前面放开必然以后面管住为依托，海关监管只会不断加强，绝不会有所削弱，变的只是监管的方法、手段和时空，不变的则是海关的监管职责必须履行到位的要求。

所以实际在进出口贸易发展过程中，企业的关务管理起着不可替代的重要作用，关务管理绝不是可有可无，而是只能加强。企业关务人员起到十分重要的作用。

企业关务部门不仅关系企业物流、资金流、信息流和内部控制系统，更关系到企业的运营成本、竞争能力，甚至是企业的生存和发展。关务管理是一个涉及进出口、通关 、物流、外汇管理、税收征徼，以及企业内部管理等各个环节的复杂系统工程，已成为企业锻造核心竞争力的关键要素。

课程收益：

1、掌握企业关务运作的各项费用，有效控制关务运作成本

2、通过企业关务合规管理、实现贸易赋能

3、合理运用海关政策，助力企业经济利润最大化

4、建设企业关务贸易合规体系，真正做到各部门配合紧密、企业全员参与关务风险管理制度。

5、提前规避企业关务风险，让通关更加便利化

6、提升企业关务个人竞争力，使自己成为行业最杰出的复合型精英人才

培训收益：

通过此次课程培训，可使学习者获得如下收益：

1．掌握华为BLM业务领先模型；

2．运用双差分析并找出根因；

3．掌握确定战略意图方法；

4．运用五看方法论进行高质量市场洞察；

5．运用竞争取舍线工具展开高质量的竞争；

6．运用SPAN模型和综合指数法筛选优质机会；

7．熟练运用10种创新策略和方法；

8．运用华为BLM模型进行一款产品的业务设计实操；

9．熟练运用BEM工具进行时间和空间维度的战略解码；

10．掌握识别关键成功要素的方法；

11．运用确定关键任务的方法；

12．运用MM进行产品线规划；

13．运用单个产品战略规划十步法进行实操；

14．掌握单个产品Roadmap版本输出方法。

培训重点：

1. 数据分析实战

2. 数据挖掘理论及核心技术

3. 大数据算法原理及案例实现

4. Python应用实战

5. ChatGPT职场赋能

培训特色：

1. 理论与实践相结合、案例分析与行业应用穿插进行；

2. 专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3. 通过全面知识理解、专题技能和实践结合的授课方式。

课程背景：

数据治理、数据架构设计及数据标准化方法培训课程,是由国内资深数据管理专家结合6年来“数据治理、架构最佳实践”经验，精心打造的“CDO首席数据官”的必修课程。目的是帮助数据管理从业人士，通过学习数据管理基础理论，借鉴行业最佳实践，提升数据管理能力，从数据管理专业知识体系，核心数据管理技能和数据管理专业人员职业能力等方面提供训练，帮助数据管理专业人士获得企业数字化转型战略下的必备能力，形成企业所需新数字经济下的核心竞争能力。

培训收益：

通过学习本课程，您将获得如下收益：

1、企业数据管理理论：介绍DAMA-DMBOK数据管理知识体系、DGI数据治理理论、数据资产管理2.0白皮书等数据管理理论内容，帮助数据管理从业人员理解国际数据管理理论趋势、国内数据资产管理政策及实施策略等内容；

2、企业数据管理能力成熟度：介绍国际DMM、国内DCMM、IBM数据治理成熟度模型，结合当前数据监管法案及行业监管指引，提出企业数据管理能力匹配原则，帮助企业获得当前数据管理能力所处的发展阶段，并提出未来发展和提升方向；

3、数据管理最佳实践：通过介绍数据治理、数据架构、数据标准、数据质量实践案例，帮助企业吸取行业、企业最佳实践经验，促进企业数字化成功转型。

数据治理最佳实践从企业的数据管理组织、制度和流程方面提出要求，构建完整的数据治理管理体系，并阐述行业最佳实践案例；

数据架构最佳实践从企业级数据模型、数据流转、数据分布、元数据管理等方面提出要求，构建完备的企业级数据模型，并阐述行业最佳实践案例；

数据标准最佳实践从企业业务术语、参考数据、主数据、数据元、指标数据标准提出要求，构建全面的数据标准管理体系，并阐述行业最佳实践案例；

数据质量最佳实践从数据质量基础、数据质量工程方法、数据质量评估和改进等方面提出要求，构建持续提升的数据质量最佳实践案例。

培训特色：

1.理论与实践相结合、案例分析与理论穿插进行；

2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3.通过全面知识理解、专题技能掌握和安全实践增强的授课方式。

课程背景：

CISA（注册信息系统审计师，Certified Information Systems Auditor），自1978年起，由国际信息系统审计协会（ISACA）开始实施注册。目前，CISA认证已经成为持证人在信息系统审计、控制与安全等专业领域中取得重要成就的象征，并逐步发展成全球公认的标准。中国获得CISA认证的审计师分布在银行、证券、政府、高端制造业、信息服务业等高端行业内，越来越受到国内各大企事业单位认可。CISA作为信息系统审计、控制、鉴证与安全领域专业人员的首选资格证书，得到了全世界所有行业的广泛认可，被誉为“十大顶级资格认证”之一。

培训特色：

1、课程由业内资深的一线IT审计与信息安全服务团队讲授，理论与实践相结合。

2、课程将现实案例与CISA知识框架的内容紧密结合，引导学员从业务与管理角度深入 思考，以达到“学以致用”的效果。

3、通过“树状复习大纲”梳理及重点辅导，保障学员顺利获取CISA认证。

4、加入国内IT安全风险管理界精英的高端交流平台。

5、优质全面、持续系统的后续服务。

课程背景：

为提高各单位信息安全整体水平，加强信息安全人员专业技能，促进信息安全人员持证上岗，现组织开展注册信息安全专业人员攻防领域（CISP-PTE）培训及认证工作，此认证是信息安全从业人员的水平证书，证明证书持有者具备从事信息安全技术领域网站渗透测试工作，具有规划测试方案、 编写项目测试计划、编写测试用例、测试报告的基本知识和能力。此证书为从事信息安全领域的工作人员提高专业资历提供了新的机遇，为各单位信息安全提供了技术储备、规范方法和专业人才，从根本上解决了信息安全从业人员的专业水平问题，从而提高各单位信息安全的综合实力，全面提升网络安全服务保障能力和水平，请各单位积极组织参加。

注册信息安全专业人员攻防领域（CISP-PTE）培训是由中国信息安全测评中心统一管理和规范的信息安全专业培训，是目前国内最为主流及被业界认可的专业攻防领域的资质培训。CISP-PTE目前是国内唯一针对网络安全渗透测试专业人才的资格认证，也是国家对信息安全人员资质的最高认可。

在整个注册信息安全专业人员-渗透测试(CISP-PTE)的知识体系结构中， 共包括 web 安全基础、中间件安全基础、操作系统安全基础、数据库安全基础这四个知识类，每个知识类根据其逻辑划分为多个知识体，每个知识体包含多个知识域，每个知识域由一个或多个知识子域组成。

CISP-PTE 知识体系结构共包含四个知识类，分别为：

1.web安全基础:主要包括HTTP协议、注入漏洞、XSS漏洞、SSRF漏洞、 CSRF漏洞、文件处理漏洞、访问控制漏洞、会话管理漏洞等相关的技术知识和实践。

2.中间件安全基础:主要包括Apache、IIS、Tomcat、weblogic、websphere、 Jboss 等相关的技术知识和实践。

3.操作系统安全基础:主要包括Windows操作系统、Linux操作系统相关技术知识和实践。

4.数据库安全基础:主要包括Mssql数据库、Mysql数据库、Oracle数据库、Redis 数据库相关技术知识和实践。

培训特色：

1.理论与实践相结合、案例分析与实验穿插进行；

2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3.通过全面知识理解、专题技能掌握和安全实践增强的授课方式。

课程收益：

通过此次课程培训，可使学习者获得如下收益：

1.信息安全保障：理解信息安全保障的框架、基本原理和实践，掌握注册信息安全专业的基础知识。

2.信息安全技术：掌握密码技术、访问控制、审计监控等安全技术机制，网络、操作系统、数据库和应用软件等方面的基本安全原理和实践，以及信息安全攻防和软件安全开发相关的技术知识。

3.信息安全管理：理解信息安全管理体系的建设、信息安全的风险管理、安全管理措施等相关的管理知识。

4.信息安全工程：理解信息安全相关的工程的基本理论和实践方法。

5.信息安全标准法规：掌握信息安全相关的标准、法律法规、政策和道德规范等通用基础知识。

6.考试通过后获得中国信息安全测评中心颁发的CISP（注册信息安全工程师）证书。

课程背景：

注册信息安全专业人员（英文名称Certified Information Security Professional，简称“CISP"），是由中国信息安全测评中心于2002年推出的、业内公认的国内信息安全领域最权威的国家级认证，自推出以来累计为国家培养了近2万名持证人员。培训的学员涵盖了中央和国家机关、地方政府部门、军队和各企事业单位。通过CISP培训及认证，为各单位的信息安全岗位储备了专业型的技术人才，大大提高了各单位信息安全保障的综合能力。同时，通过CISP认证的人员，具备了符合国际标准要求的信息安全知识和能力，并为其今后的发展提供新的机遇。

课程特色：

1.理论与实践相结合、案例分析与实验穿插进行；

2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3.通过全面知识理解、专题技能掌握和安全实践增强的授课方式。

课程背景：

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的，目前通过ITSS标准认证的企业超过5000家。

ITSS系列IT服务经理培训是国家信息技术服务标准（ITSS）工作组以ITSS为基础而开发出的系列培训课程，同时结合了国家《信息技术服务 从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程。

培训价值：

（1）收获并掌握业界的最佳实践；

（2）全面系统的对IT服务项目经理和IT服务工程师所需掌握的基本理论方法与工具进行介绍和阐述；

（3）获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证。

课程背景：

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的，目前通过ITSS标准认证的企业超过5000家。

ITSS系列IT服务经理培训是国家信息技术服务标准（ITSS）工作组以ITSS为基础而开发出的系列培训课程，同时结合了国家《信息技术服务 从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程。

培训价值：

（1）收获并掌握业界的最佳实践；

（2）全面系统的对IT服务项目经理和IT服务工程师所需掌握的基本理论方法与工具进行介绍和阐述；

（3）获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证。

课程背景：

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的，目前通过ITSS标准认证的企业超过5000家。

ITSS系列IT服务经理培训是国家信息技术服务标准（ITSS）工作组以ITSS为基础而开发出的系列培训课程，同时结合了国家《信息技术服务 从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程。

培训价值：

（1）收获并掌握业界的最佳实践；

（2）全面系统的对IT服务项目经理和IT服务工程师所需掌握的基本理论方法与工具进行介绍和阐述；

（3）获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证。

培训收益：

通践现在是一个快速变化的时代，我们不得不面对激烈的竞争和快速的市场变化。快速的变化，带来软件需求的快速变革。因此，所有的软件企业不得不面对这样一个事实：当软件系统经历了无数次变更以后，程序变得凌乱不堪、难于维护。而软件经过了无数次变更以后，系统的业务逻辑变得越来越复杂，我们的设计开始迷失方向。这种设计的迷失，加快了软件退化的速度，使得任何一个变更，都变得成本巨大。这就是现代软件企业不得不面对的困境。

如何解决这种软件的困境呢？领域驱动设计，给我们指明了方向。他通过将软件设计还原到真实世界，将软件设计与真实世界对应起来。这样，当业务逻辑变得越来越复杂的时候，软件需求也开始频繁变更的时候，我们只需要将业务还原到真实场景，依据真实世界来指导我们的软件设计，设计思路就会清晰起来，我们就不再迷失方向。

本课程就是在讲解如何通过领域驱动设计，来应对复杂系统的需求变更，实现高质量的软件设计，避免代码腐化。课程首先剖析了软件退化的根源，通过对真实系统一步一步退化的过程演变，揭示软件退化的根源，为解决问题指明了方向。接着，有针对性地讲解领域驱动设计是如何解决这些问题，为学员能够有效提高软件设计质量，提供了思路与方向。

然后，通过真实案例来一步一步讲解如何进行领域驱动设计，如何通过领域驱动设计来指导软件变更，实现高质量的软件设计。本课程注重实战，因此每一部分的讲解都是基于真实场景讲解，并且在真实场景中思考与练习。

培训特色：

1.理论与实践相结合、案例分析与行业应用穿插进行；

2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3.通过全面知识理解、专题技能和实践结合的授课方式。

培训收益：

课程中通过细致讲解，使学员掌握该技术的本质。具体收益包括：

1. 回归算法理论与实战；

2. 分类算法理论与实战；

3. 降维算法理论与实战；

4. 聚类算法理论与实战；

5. 神经网络算法；

6. Tensorflow DNN CNN构建；

7. 基于OpenCV计算机视觉识别；

8. 从0到1完成知识图谱构建；

9. 通过展示教师的实际科研成果，讲述人工智能与知识图谱的技术原理与应用系统开发方法、知识图谱系统开发工具使用方法。使学员掌握知识图谱基础与专门知识，获得较强的知识图谱应用系统的分析、设计、实现能力。

培训特色：

本次培训从实战的角度对深度学习技术进行了全面的剖析，并结合实际案例分析和探讨深度学习的应用场景，给深度学习相关从业人员以指导和启迪。

课程收益：

通过此次课程培训，可使学习者获得如下收益：

1.信息安全保障：理解信息安全保障的框架、基本原理和实践，掌握注册信息安全专业的基础知识。

2.信息安全技术：掌握密码技术、访问控制、审计监控等安全技术机制，网络、操作系统、数据库和应用软件等方面的基本安全原理和实践，以及信息安全攻防和软件安全开发相关的技术知识。

3.信息安全管理：理解信息安全管理体系的建设、信息安全的风险管理、安全管理措施等相关的管理知识。

4.信息安全工程：理解信息安全相关的工程的基本理论和实践方法。

5.信息安全标准法规：掌握信息安全相关的标准、法律法规、政策和道德规范等通用基础知识。

课程背景：

CISSP（Certified for Information System Security Professional,注册信息系统安全认证专家）是目前世界上最权威、最全面的国际化信息系统安全方面的认证，由国际信息系统安全认证协会(ISC)2组织和管理。(ISC)2在全世界各地举办考试，符合考试资格的人员在通过考试后被授予CISSP认证证书,目前已经得到了全世界广泛的认可。越来越多的公司要求自己和合作伙伴的员工拥有CISSP证书，该资质持有者目前供不应求。取得CISSP认证，表明持有者拥有完善的信息安全知识体系和丰富的行业经验，以卓越的能力服务于各大IT相关企业及电信、金融、大型制造业、服务业等行业，CISSP持证人员的工作能力值得信赖。

培训特色：

1.理论与实践相结合、案例分析与实验穿插进行；

2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3.通过全面知识理解、专题技能掌握和安全实践增强的授课方式。