课程名称 | 专业分类 | 岗位分类 | 课程天数 | 授课讲师 | 课程目标 |
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线上直播 《卓越的客户服务技巧训练》 | 服务技能、线上课程 | 客户服务部 | 4 | 田胜波 | |
《高端大客户销售及客户关系管理》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 1 | 崔老师 | |
《大客户销售技巧与客户关系管理》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 2 | 程老师 | |
《构建卓越的客户服务管理体系》 | 战略管理类、企业经营类、客户服务类、服务体系、服务管理综合、客户关系管理、服务营销、营销管理综合、质量管理类 | 客户服务部、质量管理部、质量部经理、投诉处理主管、在线客服、质量管理部、品管员 | 2 | 田胜波 | |
《卓越的客户服务技巧训练》 | 服务技能 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 抱怨投诉处理 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
项目绩效考核与管理实务 | 客户服务类 | 客户服务部 | 2 | 何老师 | |
《卓越的客户服务技巧训练》 | 服务技能 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
《构建卓越的客户服务管理体系》 | 服务管理综合、战略管理类、营销销售类、营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类 | 客户服务部、在线客服、质量管理部、品管员 | 2 | 田胜波 | |
《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 抱怨投诉处理 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
《大客户销售技巧与客户关系管理》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 2 | 程老师 | |
《大数据与客户关系管理》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 1 | 宫老师 | |
《客户关系管控及客户服务体系建立》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 2 | 吕老师 | |
《深度营销-客户开发与客户关系管理》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 1 | 崔老师 | |
《服务营销—让销售额与忠诚度并肩提高》 | 服务营销 | 客户服务部 | 2 | 吴老师 | |
《基于客户导向的服务营销》 | 服务营销 | 客户服务部 | 2 | 陈老师 | |
《深度营销与客户关系管理》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 1 | 王老师 | |
《构建卓越的客户服务管理体系》 | 服务管理综合、战略管理类、营销销售类、营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类 | 客户服务部、在线客服、质量管理部、品管员 | 2 | 田胜波 | |
《卓越的客户服务技巧训练》 | 服务技能 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 抱怨投诉处理 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
《服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚》 | 服务营销 | 客户服务部 | 2 | 袁老师 | |
《构建卓越的客户服务管理体系》 | 服务管理综合、战略管理类、营销销售类、营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类 | 客户服务部、在线客服、质量管理部、品管员 | 2 | 田胜波 | |
《客户关系管理与关键客户分析--大客户成交方法和策略》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 2 | 王老师 | |
《服务营销百分百》 | 服务营销 | 客户服务部 | 1 | 李老师 | |
《汽车行业客户关系管理》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 2 | 宫老师 | |
《服务营销百分百》 | 服务营销 | 客户服务部 | 2 | 李老师 | |
《服务营销》 | 服务营销 | 客户服务部 | 1 | 张老师 | |
《360°客户关系管理高级研修班》 | 客户服务类、营销销售类 | 客户服务部、市场营销部 | 2 | 宫老师 | |
《基于大数据的客户关系与VIP会员管理》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 2 | 吴老师 | |
《卓越的客户服务技巧训练》 | 服务技能 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 |