课程目标：

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造专业的职业形象！

课程目标：

一个人的成功只有20%决定于其智商，而80%决定于他/她的情商。本课程基于NLP（神经语言程式学），旨在让参加者认识情商并通过有效训练提高自己的情商，管理好自己的情绪，使自己在生活和职场中的游刃有余。

课程目标：

高效的团队建设，是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程。通过本课程的培训，使学员明确团队与团队精神；了解团队发展的不同阶段及应对方法；清晰自己在团队中的角色及定位，让团队管理者识人用人；通过现场团队游戏和分享，让学员充分感受和认识到团队协作、团队学习的意义，掌握塑造高效团队的方法和团队管理工具。

课程简介：

•领导力的发展从自我认知开始

•借助DISC行为风格测评工具深入认知自己和下属的领导力风格及优劣势

•借助MOT激励因子测评工具深入认知自己和下属的内在需求及激励方式

•借助轮图工具及团队目标优化排兵布阵及整体激励机制，提升团队绩效

•有效提升个人领导力和团队领导力

本课程聚焦管理者领导力风格认知，透过行为风格轮图，建立团队有效排兵布阵策略。结合激励因子，有效自驱、识别下属动力来源，有的放矢地实施激励，释放团队潜能。

课程收益：

•个人层面：自我领导力觉察，发挥个人优势；拥抱多样性，增进对他人待人处事方式的理解

•团队层面：团队管理者了解团队现状，有效辅导、激励下属，发挥团队效能

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

独家DISC+激励因子团队轮图工具，提供团队排兵布阵有效抓

课程目标：

本课程将使受训者了解并掌握个人职业生涯规划的流程和方法，帮助员工掌握职业生涯发展规律,科学规划人生,认识员工与企业之间的依存关系，提升员工工作的敬业精神和斗志。

课程背景：

我们常说某公司的员工很“职业”，那么什么是“职业化素养”呢？本课程就是帮您把“职业化素养”细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念及行为处事的标准，包括职业化理念、职业化形象、职业化行为和职业化工作方法等几个方面，让我们明确职业化的核心内涵，明确职业化训练提升的方向，从而提升整个企业的职业化水平。

课程背景：

对于企业而言，每一位职业者都是企业的立体行走名片，对于个人而言，个人的外在品牌表达力传播了其内在的涵养与价值；因此，如何尽快帮助每一位职业者懂得并运用商务礼仪，并把握好与职场内外部客户交往的科学与艺术，继而打造真正的个人品牌形象，最终成为企业实至名归的“奢品名片”，已成为企业全员素质与能力提升中的“必修课”。

然而，商务礼仪的培训绝不是若干礼仪规范的“宣贯与训练”，也不是浮于表面的“形象化妆”，更加不是脱离于商务本质的“花拳绣腿”，而是必须紧密围绕“商务交往”这一核心背景，根据不同的“情境、目标、对象”等要素的科学运用，艺术表达。

《新商务情境礼仪》作为一门专属版权课程，区别于传统初阶商务礼仪课程（以规范、标准的宣讲与训练为核心），而是精选出商务交往中的若干个具体情境，例如：商务会面、商务宴请、行政接待、职场内外部客户人际交往艺术等，从而帮助学员真正做到化知为行，知行合一，灵活变通的运用于日常工作的商务实践中。

课程收益：

帮助学员掌握“职业化形象”的专业化表达

帮助学员把握不同商务情境中的交往科学与艺术

帮助学员学会遵循职场内外部客户交往的各种原则

帮助学员能够降低客户的信赖成本，提升客户的信赖度

课程背景：

情境礼仪，由张淑秋老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。

本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向，融合了国企、民企、外企多家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例，透视情境，解析本质，给出解决之道；指导企业培育和发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系，帮助商务人士提升个人绩效和组织绩效。

培训收益：

1.塑造良好的职业形象，熟悉并运用情境商务礼仪，养成良好的职业习惯，从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度，进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平；

2.通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义，焕发受训者的工作热情，提升企业服务能力与销售业绩，从侧面推动企业文化建设，增强员工的归宿感。

培训方式：　

课程集多个案例、短片和图片，采用现场讲授、示范指导、情境模拟、小组研讨、案例分析、互动游戏、头脑风暴等多种教学方式，并融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。

课程背景：

“宇宙即我心，我心即宇宙。细微至发梢，宏大至天地。世界、宇宙乃至万物皆为思维心力所驱使。博古观今，尤知人类之所以为世间万物之灵长，实为天地间心力最致力于进化者也。”——毛泽东

“我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。“　——通用电器公司CEO杰克•韦尔奇（Jack Welch）

专家研究：20%的IQ（智商）+ 80%的EQ（情商）=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升领导力的最佳途径。

组织中的问题，归根究底是人的问题。觉察不变的人性，方能管理流动的人心。

《情商领导力》帮助企业解决“人心管理”的问题。帮助领导者更好的把握自己以及员工的情绪状态，增强团队心理资本、激发团队成员的内在心力，以达到凝心聚力、持续高效产出的组织目标。面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每个领导者的情商对企业来说将势在必行，刻不容缓！

课程收益：

• 认知情商与领导力的关系，高情商对卓越领袖特质的影响；

• 认识团队氛围、情商与领导力之间的关系与影响；

• 探讨情绪的根源与意义，认识心智模式对情绪的影响；

• 知彼解己，提升领导者觉察力,学会觉察自己和下属的情绪反应；

• 掌握情商管理的五个能力，帮助管理者系统提升情商；

• 成长同理心，掌握良好的相处之道，更有效的领导团队；

• 有效激励团队的士气、凝聚力、合一价值观和信任感。

课程目标：

厘清人工智能、机器学习、深度学习、AIGC、类ChatGPT大模型的基本概念和原理，了解类ChatGPT的落地和应用模式及逻辑，理解在一些具体领域和行业如何实践借助和利用类ChatGPT打造个性化差异竞争力。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

您是否曾因汇报思路不明，逻辑不清而被他人质疑？您是否曾因在部门经营分析会议中未能成功汇报工作而感到挫败？您是否曾经工作表现出色，但却未得到上级青睐，因此迟迟没有晋升？

当今社会，工作汇报不仅是向上级和他人展示工作成果的途径，还是展示自身能力，通向晋升的一条关键路径。

本门课程教会你善于汇报和沟通，让工作汇报不再语焉不详！让领导看到你的成果与能力！

课程收益：

● 内容总结技巧：提升数据汇总、问题分析、观点提炼和经营者思维，能够合理有效的运用数据支持商务决策，表达观点

● 结构搭建技巧：提供有价值的工作汇报，掌握不同的汇报方式和结构模版，让整个汇报内容结构清晰、重点突出、生动易懂

● 现场表达技巧：掌握工作汇报中临场表达和互动技巧，让汇报更加流畅自如，专业高效，提升感染力和影响力

课程方式：

讲师授课、案例讲解、问答研讨、模拟演练、视频观摩

课程背景：

现在的职场达人，想要有更好的职业发展，光有专业知识和岗位经验等硬实力还不够，还需要有良好的自我认知、情绪管理、自我激励、人际关系维系、高效沟通、团队合作等软实力，我们把这些软实力称之为职场情商。

职场的激励竞争、工作本身的压力、人际关系维系、自我的提升，哪一方面，都要求职场达人面面俱到，有良好职场情商，往往更具有职业竞争力。

本课程我们结合职场特点，通过情商修炼的三个核心：

1.自我认知：认识情绪、识别情绪模式；

2.自我选择：运用因果思维、驾驭情绪、运用内在动力、修炼乐观思维；

3.自我超越：增强同理心、追求超我目标

来系统学习职场情商，助力职场达人情商修炼，塑造高影响力，提升职场竞争力！

课程背景：

EXCEL和PPT是办公白领在现代商务办公中使用率极高的必备工具之一，但很多人并不知晓它强大的功能和用法，或只是停留在一知半解的状态。如果没有掌握方法，面对海量的数据还用原来的土办法“蛮干”、“苦干”，绝对是件痛苦的事情，掌握软件核心思路，原来需要加班做的事情，现在三五分钟就轻松搞定。

培训目标：

帮助学员建立在企业管理中的数据管理、数据分析的思维，从数据收集到数据分析再到数据呈现，实现完整的数据加工整理流程，掌握EXCEL与PPT的高级技能，对EXCEL与PPT进行协同工作，完美配合。教会你的不仅仅是技术，更是理念、思路和规范。

课程背景：

在我们这次的课程中，将使用案例式和共创式的学习方法，并且在沟通与情绪管理、情商提升做了有机的结合，因为实际心理机制中它们交互作用，互为表征和因果，可以帮助我们的同事从更为本质的角度去了解体会沟通，理解他们的归因和寻求解决方案。

课程特色：

4.老师经过多年的心理学和管理实践，研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性

课程形式：

课程背景：

在企业里面管理者在会议、培训、论坛、客户沟通等诸多工作场景时，都要发表演说或者撰写公文报告，以达到交流思想、传递价值、提高品牌影响、促进商务和和提高个人形象的作用。 但现实社会中，我们常见的语言表达存在着很多问题，比如，主题不清、空洞无物、逻辑混搭、枯燥乏味、刻意感动…….. 咱们企业的管理者们，为了更好地让自己的语言表达能力为企业的经营发展助力赋能。那么，在各种场合的语言表达，包括演讲何公文协作中，

该怎样通过简单的结构，来迅速最值高价值的演讲内容，打动人心，让听众经久难忘呢？

该怎样设计演讲主题和案例，使表达具备超高说服力，帮助演讲者树立行业专家形象呢？

该怎样选择表达的内容选题，避开常见误区，让整个演讲文章，一字千金，具有超高价值呢？

该怎样进行当众演讲，撰写演讲稿和修炼肢体语言，让你的演讲声情并茂，趣味盎然呢？

本课程以张老师自己的亲身成长经历为线索，以优秀经典课程为标杆，以五星教学法和全脑思维为理论基础，60%-80%都是老师自己的案例和独家首创的模型工具，革命性地开发出一套简洁、全面、以解决问题为目标的课程体系。历经市场检验，反响热烈。已经帮助数百位企业管理者大大提高了个人的演讲和公文写作的能力。

培训目标：

掌握结构思考力的五个工具

掌握全脑说服力公式三个步骤

掌握高感性主标题起名的九个原则

掌握高价值高理性副标题公式的六个因素

掌握高价值表达选题的四个关键

掌握讲述案例的三翻四抖结构

掌握演讲通俗易懂深入浅出的七种踏脚石

掌握当众演讲肢体语言的三项修炼

课程背景：

我们常说某公司的员工很“职业”，那么什么是“职业化素养”呢？本课程就是帮您把“职业化素养”细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念及行为处事的标准，包括职业化理念、职业化形象、职业化行为和职业化工作方法等几个方面，让我们明确职业化的核心内涵，明确职业化训练提升的方向，从而提升整个企业的职业化水平。

课程背景：

场景举例：

总经理： 

我们上个月开了4场产品推广活动，公司花了不少钱，但是，产品的销售情况总是不尽人意，为什么我们在推荐会上的销售达成率没有想象中那么高，大家觉得原因在哪里？ 

客户经理： 

客户对我们的产品挺有兴趣的，从每次活动有这么多的人来参加就可以看出来了。我向部分没有购买产品的客户了解了一下他们对活动的看法，不少人反映说，推荐会上我们讲的很多内容，他们听不懂，不知道那些东西有什么用，又不好意思在这种场合提问。这些人我估计回去也没兴趣和时间去研究产品了。听都没听懂，对产品不了解，怎么会使用我们的产品呢，潜在客户就这样流失了。

课程目标：

* 掌握利用现有资料快速设计演讲内容的方法

* 掌握增加演讲说服力的方法

* 掌握利用合适的身体动作去让演讲更有吸引力的方法

* 学习如何吸引不同类型听众注意力的方法与技巧

* 学习控制演讲场面的技巧

* 讲师针对每个学员的专业辅导和点评

* 让自己的演讲变得：清晰，简洁，有说服力，时刻掌握听众的注意力

培训形式：

封闭训练、讲学互动、游戏体验、团队竞赛

分析诊断、实战答疑、小组研讨、心得分享

课程背景：

我们的员工缺乏职业化思想的表现：

1、公司好坏跟我没什么关系，我就是个打工的，给我多少钱就干多少事，找不到工作带来的任何乐趣与归属感

2、除了“钱”根本找不到更多的动力来工作，每天都痛苦的做必须做的事情，没有任何的乐趣可言，一切向“钱”看

3、不愿意接受新的事物或变化，老是喜欢过去的一切，因为那已经都很熟知并了解了

4、面对残酷的竞争，抱怨、借口、理由这是我必备的工具

5、前途一片渺茫，哪有什么目标、前景？

6、这都不是自己错误，负责任，凭什么由我来承担

7、学习？开玩笑！每天都上班，活都干不完，还怎么学习？学习后能给我提干加薪吗？

8、同事之间勾心斗角，怎么合作？怎么沟通？怎么信任？

课程受益：

1、明确个人在团队中存在的价值以及寻找到钱以外的工作动力，从雇佣军变成志愿军

2、明确个人工作目标与成长目标，承担压力、困难和阻碍是一名合格职业者的必修课

3、建立创业心态、建立积极心态、建立游戏心态。把自己当公司，塑造个人的价值品牌

4、课程要帮助每一位职业者找寻工作的意义、发自内心的动力、容易被忽视的危机以及脱颖而出的职业竞争力

5、培养良好的合作意识、畅通的沟通渠道和积极的学习思想，因为养成这样的品质，是永远丢失不了的

6、更好的提升学习力，加强自身的职业竞争优势，从而获得好的个人品牌价值

7、培养良好的协作力意识，主动建立配合渠道，培养自身承担责任的优秀品质

授课特色：

1、讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）

2、电影分享（通过精彩电影片段欣赏，给于学员启发）

3、头脑风暴（运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题，从而达到学以致用的目的）

4、游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）

学员痛点： 

在复杂的日常管理中，无法快速做出判断，找到核心原因

在团队管理中，无法选择有效的管理策略

常常凭感觉做管理分析和决策

课程亮点：

提升管理认知，打造开放、主动、理性的管理思维

情景化案例分析，全方位剖析管理场景和方法

课程目标和收益：

掌握和提升分析、综合、判断、推理等解决问题的能力

掌握分析各种管理情景的方法与工具

授课方式：

老师讲授、互动分析、演练、经验分享、答疑

课程目标：

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造专业的职业形象！

课程目标：

本课程将使受训者了解并掌握个人职业生涯规划的流程和方法，帮助员工掌握职业生涯发展规律,科学规划人生,认识员工与企业之间的依存关系，提升员工工作的敬业精神和斗志。

课程背景：

现代管理学之父德鲁克曾说：有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视！

您的公司是否现正面临如下的困惑---

1.公司年初制定的目标到年底总是打折？

2.部门工作计划执行总是你推我推大家推？

3.员工对目标计划总是麻木不仁疲于应付？

有目标的人在奔跑，没目标的人在睡觉！ 假如公司年初制定目标计划达成率为100%，结果到年终，公司高层完成80%，中层完成80%，基层完成80%，最后公司整体完成多少？答案是51.2%！

京东的刘强东，在一次会议上，刚刚宣布了公司的目标，就有一高管抗议目标太难无法完成，刘强东直接震怒：公司请你来是要完成目标的，我想听到的是如何完成目标，不是来听你找理由的！你这样的人，就东不欢迎！故，无论是华为，还是京东，如果一个企业没有强力的目标管理体系，将很难在强手如林的市场竞争环境中生存、发展和壮大！

“凡事预则立，不预则废”------《礼记•中庸》。 “哪个领域没有目标，哪个领域就容易被忽略”！----- 彼得 德鲁克。现代企业，有些企业在制定目标时模糊不清，或根本不会制定目标，导致执行混乱、责任不清，绩效不彰；

有些企业只有目标，而无科学严谨地推进目标完成的“计划”，目标是要确定去哪儿，计划是要问你怎么去！只有目标而无计划，如同打“没有靶心的仗”，最终再伟大的战略目标也只能沦为一纸空谈！长期忽略计划，将是企业目标完成的最大障碍之一！

唯有让公司的一切管理活动围绕着战略目标进行，以结果论英雄，拿数据来说话，以业绩定奖惩，公司的发展才有良好基础，员工的奖惩才有尺度，员工的工作才有方向！

培训目标：

1.让学员可以依据SMART原则制定本部门目标

2.掌握计划制定的五个步骤和一个计划制定工具

3.学会运用将目标计划实际执行落地的七个步骤

4.明确目标计划对个人成长及组织发展的责任担当

培训目标：

掌握完整的接待方案的制作方法

学会设计缜密、无缝对接的接待流程

掌握每个流程的细节要求和礼仪标准

通过对正反接待案例的深度解析，掌握灵活应对处理突发事件的技巧与智慧

掌握不同场合的规则与礼仪并灵活运用，游刃有余，随心所欲而不逾矩

谙熟人性弱点与特性，把知识转化为和谐人际沟通与相处的艺术

学会把礼仪应用到工作实践当中去，把规范转化为解决问题的能力与智慧，整体提升品牌形象与职业素养

授课形式：

案例剖析  正误判断  情境模拟

课程背景：

在职场上，有人追求持续的发展与稳定的收入，工作的意义是为基本的衣食住行提供保障。有人追求工作的兴奋点和新鲜体验，工作的意义是让自己有激情投入其中。有人追求在团体中的归属感与影响力，工作的意义是发挥自己在团队中的感召力与重要性。

人的这三种模式分别对应着：自我生存型、亲密关系型、社会关系型，是九型人格中的三种关系模式。每个人都有三种模式，但占比不同。三种不同模式占主导的人在人际关系中关注的焦点不同，而且工作效率提升的方式也不同。

这三种模式在家庭中也有体现，如一个自我生存型占主导的丈夫会认为给予妻子和家人足够的物质保障，就是最好的爱。而一个亲密关系型占主导的妻子却认为激情和亲密的交流，才是她最需要的爱。

在职场中，包括家庭中，如果从三种模式的角度，则可以很好理解自己和接纳对方，不再执拗于自己认为的方式，取而代之使用对方需要的方式去提升人际关系，也能更有针对性的提升工作效率。

课程收益：

1、深层模式觉察：通过九型人格模式类型测试和OH卡，深度分析自身和他人的三种模式类型占比，优缺点及性格差异，促进自我深层模式觉察，也促进对他人的了解。

2、人际关系提升：了解自己与对方的三种模式状态，以及同事的模式及深层心理需求，用对方想要的方式给对方，就可以事半功倍提升自己的人际关系，获得职场和家庭的和谐与平衡，开启幸福人生。

3、工作效率提升：了解自己在职场中追求什么，看重什么，自己的工作效率取决于什么，自己的精力如何管理和恢复，从而有效提升工作效率。

学习方式：

财富百强企业的圆桌型情景式课程，包括方法讲授、案例研讨、情景演练、角色扮演、点评辅导、开放式讨论、练习与分享等多种方式。

课程反馈：

通过课程的学习了解了自己的主型人格，知道了需要改进的方向。同时也开始留意身边朋友的人格特征，为人际关系提供了更合适的沟通方式。

——陈女士

通过课程的学习帮助我更好的了解自己，对于我平时的工作和生活有很大的帮助，可以建立更好的人际关系。

——沃楷胜 马先生

通过课程的学习深度认识自我；了解九型体系；明确成长方向。

——上海外高桥造船有限公司 彭部长

通过课程的学习，我有了三点改变，一是原来的我面对他人，是包容但是不能理解对方，现在可以理解对方进而包容对方；二是发现真正的自己，勇于面对好的和坏的那一面，让我自己更接纳自己和乐观看待自己；三是明白自己的命，让我反思和不逃避。

——福建理工学校 齐先生

课程背景：

场景举例：

总经理： 

我们上个月开了4场产品推广活动，公司花了不少钱，但是，产品的销售情况总是不尽人意，为什么我们在推荐会上的销售达成率没有想象中那么高，大家觉得原因在哪里？ 

客户经理： 

客户对我们的产品挺有兴趣的，从每次活动有这么多的人来参加就可以看出来了。我向部分没有购买产品的客户了解了一下他们对活动的看法，不少人反映说，推荐会上我们讲的很多内容，他们听不懂，不知道那些东西有什么用，又不好意思在这种场合提问。这些人我估计回去也没兴趣和时间去研究产品了。听都没听懂，对产品不了解，怎么会使用我们的产品呢，潜在客户就这样流失了。

课程目标：

* 掌握利用现有资料快速设计演讲内容的方法

* 掌握增加演讲说服力的方法

* 掌握利用合适的身体动作去让演讲更有吸引力的方法

* 学习如何吸引不同类型听众注意力的方法与技巧

* 学习控制演讲场面的技巧

* 讲师针对每个学员的专业辅导和点评

* 让自己的演讲变得：清晰，简洁，有说服力，时刻掌握听众的注意力

课程目标：

高效的团队建设，是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程。通过本课程的培训，使学员明确团队与团队精神；了解团队发展的不同阶段及应对方法；清晰自己在团队中的角色及定位，让团队管理者识人用人；通过现场团队游戏和分享，让学员充分感受和认识到团队协作、团队学习的意义，掌握塑造高效团队的方法和团队管理工具。