| 课程名称 | 专业分类 | 岗位分类 | 课程天数 | 授课讲师 | 课程目标 |
|---|---|---|---|---|---|
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 抱怨投诉处理 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
| 《大客户销售技巧与客户关系管理》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 2 | 程老师 | |
| 《大数据与客户关系管理》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 1 | 宫老师 | |
| 《客户关系管控及客户服务体系建立》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 2 | 吕老师 | |
| 《深度营销-客户开发与客户关系管理》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 1 | 崔老师 | |
| 《服务营销—让销售额与忠诚度并肩提高》 | 服务营销 | 客户服务部 | 2 | 吴老师 | |
| 《基于客户导向的服务营销》 | 服务营销 | 客户服务部 | 2 | 陈老师 | |
| 《深度营销与客户关系管理》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 1 | 王老师 | |
| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 服务管理综合、战略管理类、营销销售类、营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类 | 客户服务部、在线客服、质量管理部、品管员 | 2 | 田胜波 | |
| 《卓越的客户服务技巧训练》 | 服务技能 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 抱怨投诉处理 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
| 《服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚》 | 服务营销 | 客户服务部 | 2 | 袁老师 | |
| 《IT服务管理最佳实践（ITIL）》 | 客户服务类、研发创新类 | 研发技术部 | 4 | 王老师 高老师 | |
| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 服务管理综合、战略管理类、营销销售类、营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类 | 客户服务部、在线客服、质量管理部、品管员 | 2 | 田胜波 | |
| 《客户关系管理与关键客户分析－－大客户成交方法和策略》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 2 | 王老师 | |
| 《服务营销百分百》 | 服务营销 | 客户服务部 | 1 | 李老师 | |
| 《汽车行业客户关系管理》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 2 | 宫老师 | |
| 《服务营销百分百》 | 服务营销 | 客户服务部 | 2 | 李老师 | |
| 《服务营销》 | 服务营销 | 客户服务部 | 1 | 张老师 | |
| 《360°客户关系管理高级研修班》 | 客户服务类、营销销售类 | 客户服务部、市场营销部 | 2 | 宫老师 | |
| 《基于大数据的客户关系与VIP会员管理》 | 客户关系管理 | 客户服务部 | 2 | 吴老师 | |
| 《卓越的客户服务技巧训练》 | 服务技能 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 抱怨投诉处理 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
| 《卓越的客户服务技巧训练》 | 服务技能 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 抱怨投诉处理 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
| 《服务营销》 | 服务营销 | 客户服务部 | 1 | 张老师 | |
| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 服务体系、战略管理类、营销销售类、营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类 | 客户服务部、在线客服、质量管理部、品管员 | 2 | 田胜波 | |
| 《卓越的客户服务技巧训练》 | 服务技能 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 | |
| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 服务管理综合、战略管理类、营销销售类、营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类 | 客户服务部、在线客服、质量管理部、品管员 | 2 | 田胜波 | |
| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 服务管理综合 | 客户服务部 | 2 | 田胜波 |
