课程名称 专业分类 岗位分类 课程天数 授课讲师 课程目标
《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 抱怨投诉处理 客户服务部 2 田胜波
《卓越的客户服务技巧训练》 服务技能 客户服务部 2 田胜波
《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 抱怨投诉处理 客户服务部 2 田胜波
《服务营销》 服务营销 客户服务部 1 张老师
《构建卓越的客户服务管理体系》 服务体系、战略管理类、营销销售类、营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类 客户服务部、在线客服、质量管理部、品管员 2 田胜波
《卓越的客户服务技巧训练》 服务技能 客户服务部 2 田胜波
《构建卓越的客户服务管理体系》 服务管理综合、战略管理类、营销销售类、营销管理综合、战略管理类、企业经营类、质量管理类 客户服务部、在线客服、质量管理部、品管员 2 田胜波
《构建卓越的客户服务管理体系》 服务管理综合 客户服务部 2 田胜波
《卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理》 抱怨投诉处理 客户服务部 2 田胜波
《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 抱怨投诉处理 客户服务部 2 田胜波
《卓越的客户服务技巧训练》 服务技能 客户服务部 2 田胜波
《构建卓越的客户服务管理体系》 服务管理综合 客户服务部 2 田胜波
《龙湖物管全程服务营销手法解析暨物管服务“细节亮点”策划与实施》 服务营销 客户服务部 2 孙老师
《企业服务营销实战》 服务营销 客户服务部 2 常老师
《危机公关技巧提升及实战演练》 客户服务类 客户服务部 2 叶老师
《阳光心态主动服务营销全面修炼》 服务营销 客户服务部 2 陈老师
《精准服务营销训练营》 服务营销 客户服务部 3 杨老师
《心理咨询技术在客户服务与沟通中的应用》 客户服务类 客户服务部 1 卜老师
《客户心理与服务沟通》 服务技能 客户服务部 2 宋老师
《客户心理和服务沟通》 服务技能 客户服务部 2 宋老师
《汽车行业客户关系管理》 客户关系管理 客户服务部 2 宫老师
《海外经销商的开发与管理暨海外客户关系管理》 客户关系管理 客户服务部 2 陈老师
《客户关系管理师高级研修班》 客户关系管理 客户服务部 6 待定
《职业形象塑造与现代商务礼仪》 客户服务类 客户服务部 2 张老师
《构建卓越的客户服务管理体系》 服务管理综合 客户服务部 2 田胜波
《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 抱怨投诉处理 客户服务部 2 田胜波
《360°客户关系管理》 客户关系管理 客户服务部 2 宫老师
《危机公关技巧提升及实战演练》 客户服务类 客户服务部 2 叶老师
《360°客户关系管理》 客户关系管理 客户服务部 2 宫老师
《服务管理与服务营销》 服务营销 客户服务部 2 宋先生
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