-----2011年06月03-04日       （深圳）

 

 

 

课程背景

 

为什么商务公文写作水平有那么大的的差距？为什么领导总是对你做的计划不满意？为什么说所谓写你所做，做你所写是职场者的素养的体现？为什么文学功底好却不能写出好的商务公文？

 

在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，公文写作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度；商务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素；高效规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理水平的标志，同时也是衡量评价员工任职能力的重要尺度之一，是管理者不可忽视的基本功；因此培养员工提高各类商务文书写作及对各种商务文书的基本原则、格式、技巧及写作规范，从而把握科学、精准的表达能力，提高企业的持续竞争力，提高员工个人的职业能力，公文写作值得企业及职业者的高度重视。

 

参加人员

 

文秘、各级助理、办公室主任、行政人员、各级主管、新提拔的、从专业人才转型到管理者、进一步想提高写作水平的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

 

课程目标

 

掌握公文写作的基础知识

 

熟悉及运用常用的公文文种

 

掌握商务公文的写作流程与技巧

 

了解和避免商务公务写作的常见问题

 

掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用

 

课程大纲

 

一、绪言：商务文书写作可以带来什么？

 

◇ 思维还是技能

 

二、透过公务说公文

 

◇ 了解组织中的“公务”

◇ 商务文书的涵义与特点

◇ 商务文书的分类

◇ 商务文书处理过程与呈现形式

◇ 行政事务类公文的规范格式

☆ 案例：行政公文格式

 

三、领悟商务文书写作的基本规律

 

◇ 认识商务阅读者的思维

◇ 商务文书的四个构成要素

√ 清晰的“头脑”----意图：

* 主动写作与被动写作的区别

* 从主观目标看客观目标

* 案例练习：总经理的通知

* 表达主旨的五种方法

√ 挺拔的“骨架”----结构：

* 凤头豹尾，神采飞扬

* “金字塔”写作的思维结构

* 自下而上的写作方法

* 用“金字塔写作思维”诠释思维导图与提纲式写作

* 分组练习：写作结构设置练习

* 认识常见的八种外在结构与五种内在结构

* 有效划分层次和段落

* 巧设过渡和照应

√ 丰富的“血肉”----材料：

* 组织材料的多、细、精、严

* 事实材料与理论材料的应用

√ 公文的“细胞”----语言：

* 常用论述方法比较

* 模糊语言、模态词语与古词语的适当运用

* 怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语

* 案例：公文特定用词一览表

* 八种经典句式的应用

* 练习：病句修改及字词句的使用

 

四、握住生花之妙笔

 

☆ 案例练习：商务文书范例分析

◇ 强化文章的规范性

√ 行文规则

* 归属规则

* 权限规则

* 使用语与文种统一和谐

√ 正确使用名称

√ 严谨的标点符号

√ 数字使用规则

√ 计量单位的使用

√ 分项练习：范例分析与常见弊病改错

◇ 提高文字的生动性

√ 把握商务文书的正式程度

√ 提高商务文书的情感指数

√ 运用事例和引用的窍门

 

五、常用商务写作

 

◇ 周知公务信息

√ 通知、通报的结构与写作要点

√ 5W2H方法在商务文书写作中的作用

☆ 练习：知照性通知的写作

√ 会议纪要的写作要点

√ 案例分析：U公司的工作例会会议纪要

◇ 沟通上下左右

☆ 案例分析：请示与报告的比较

√ 请示的结构与写作方法

√ 如何在请示中强调紧迫性

√ 报告的结构与写作方法

√ 在工作报告中凸现可信度

√ 函的用法与结构

◇ 包容大事小情

√ 简报案例分析

√ 计划、总结的结构与写作方法

√ 如何做到行文简洁流畅

◇ 建立规矩方圆

√ 规章制度类文书概述

√ 常用规章制度类文书的写作

☆ 练习：理顺与改错

◇ 处事张驰有度

√ 常用商务函电范例分析

√ 商务文书往来写作要点

√ 邀请函的结构和特定用语

√ 礼仪类文书概述

√ 讲话稿的写作与起草要领

◇ 求财滴水不漏

√ 起草经济合同的十五个原则

√ 委托授权书的范例分析

◇ 轻松不忘办事

√ 便条、单据类（借条、欠条、领条、收条）应用文写法

√ 电子邮件的写作

√ 谨慎面对电子邮件传递的范围

◇ 互通内外有无

√ 企业国际化英语公文写作要点汇集

√ 常见英文格式与范例

☆ 练习：两封电子邮件

☆ 分组讨论：七个案例的收获

√ 资料：英文特定用词一览表，常用英文单词/句型工具表

√ 欧、美认知与习惯的不同

 

授课讲师

 

严老师

 

毕业于华中科技大学，复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF）。1994年－2003年，就职于深圳华为技术有限公司，先后从事行政管理、销售、人力资源管理等工作，历任公司总裁助理、行政经理、销售主管、培训总监等职务。2003--2006年，任职UT斯达康通讯有限公司企业大学副校长，主持筹建公司客户技术培训服务中心，重整售后技术服务响应系统.

 

严老师以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设计并担任《做富有激情的领导者》、《销售展示与呈现技巧》、《执行力的塑造》、《培训培训师》、《商务文书写作》、《时间管理与生命的效率》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。

 

严老师培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、TCL、DELOITTE（德勤）咨询、富士康、华为技术有限公司、西门子、爱默生网络能源、UT斯达康、大唐光网络公司、达实智能、神威药业、美国生物应用、金山软件、松下电子、文思软件、中石油、中石化、中控集团、招商银行、长城基金、奇仁投资、成飞集团、长安福特马自达、长安铃木、东风猛士、驰宏锌?、恒生电子、南方电网、中原地产、优特电力等等”

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

 

联系方式

 

上课地点：深圳

联 系 人：(Kathy)周女士

电 话：021-65210156*805

传 真: 021-65210596