课程背景：

职场人士在工作中免不了需要上台讲话、汇报工作、拟写公文，以下情况并不鲜见：

某同事说：“我就怕上台讲话，也怕写工作总结，真不知道该怎么表达才好……”；某领导说：“我不喜欢与某些下属沟通，要么啰啰嗦嗦不知所云，要么就离题万里不知道他到底想表达什么……” ；某营销人员说： “我写的营销方案给到客户要么泥牛入海没有下文，要么被退回来改了八遍却还说不是他们想要的东东……”

如何才能做到重点突出、条理清晰、层次分明、表达准确、言简意赅？麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉•明托（Barbara Minto）在1973年结合自身的管理实践总结发明了金字塔原理，旨在阐述写作过程的组织原理，提倡按照读者的阅读习惯改善写作与表达效果。金字塔原理目前已成为职场人士商务写作的利器。

本课程从公文的标准规范以及写作思维入手，帮助学员掌握金字塔原理在思维、表达、公文写作中的应用，帮助学员掌握公文精准构思、有效表达的技巧，掌握常见文种的结构化写作方法，全面提升学员的逻辑思维与书面表达能力。

课程收益：

1、帮助学员了解公文写作的基本规范及金字塔原理的特点，掌握运用金字塔结构构思和表达的方法；

2、帮助学员掌握金字塔结构的内在逻辑及其应用，使公文表达重点突出、逻辑清晰、层次分明、条理清楚，让听众（或读者）有兴趣、能理解、记得住，提升公文的影响力与号召力；

3、帮助学员掌握金字塔结构构建的方法，做到正确领会上级意图，准确把握听众（或读者）的需求，合理组织材料，正确拟制公文；

4、帮助学员掌握公文常用文种的金字塔写作技巧，提升学员逻辑分析、结构化思考与书面呈现的能力；

5、引导学员欣赏优秀公文，了解公文常见错误的实例，全面提升学员公文写作实践能力，促进企业工作效率的提升。

课程大纲：

第一章 基础篇：公文写作与金字塔原理

1、公文写作的特点及基本要求

公文写作的特点

公文的类别

公文写作的程序

公文写作的的三条基线

2、公文写作的五大要素

主旨

材料

结构

语言

表达

3、公文写作常见错误的避免

格式规范类错误

行文规则类错误

语言表达类错误

4、金字塔原理在公文中的应用

结论先行

以上统下

归类分组

逻辑递进

【应用工具】金字塔原理、公文的三种格式

【案例分析】某收费单位的告知函、某医院的致歉声明、国航杂志的风波、新闻风波中的政府办公室文件、“棘手”的内部邮件、小贺的工作汇报、某市电信公司的规划报告、某金融公司的产品动员报告

【小组讨论】哪些文种企业不用？如何规范企业公文的格式？如何向上级汇报工作？公文如何正确构思与精彩表达？如何有效进行内容分类？公文语言如何运用？如何使用公文的专业术语？

【实战演练】公文纠错、根据材料拟写公文（提纲）

第二章 构思篇：公文金字塔结构的搭建

1、公文金字塔构建的两种方法

自上而下法

自下而上法

2、公文写作深度思考的方法

纵向金字塔结构的下堆下切法

由感性到理性的深度思考法

3、基于目标的主题与标题技巧

为目标服务的主题

主题包装构思的TOPS原则

T－有的放矢

O－贯穿整体

P－掷地有声

S－言之有据

标题提炼的技巧

4、公文主题导入的技巧

序言结构的作用

序言的四种结构

标准式

开门见山式

突出信心式

突出忧虑式

【应用工具】ABCD法、场景构思模型、TOPS原则、SPA法则、SCQA模型

【案例分析】逆向思维的工作汇报、某公司的销售培训教材、某地产公司的文案标题分析、文明的释义、某地产公司的会议纪要、某服装公司的市场规划报告

【小组讨论】如何设计或突出公文的新思想、新观点？如何根据环境设定正确的目标？选择哪个主题好？

【实战演练】核心要素的框架分析与提炼、根据主题撰写序言、标题的优化

第三章 逻辑篇：公文的逻辑结构与呈现技巧

1、公文的两种基本逻辑呈现方式

演绎推理——层层递进，超强说服力

归纳推理——重点突出，逻辑可视化

2、金字塔结构的内在逻辑关系

金字塔结构的内部逻辑结构

纵向逻辑层次确保观点的正确性

上下层级的统分与支撑关系

上下结合密不可分

横向逻辑顺序确保观点的清晰性

时间顺序

结构顺序

重要性顺序

【应用工具】演绎推理、归纳推理

【案例分析】语言的力量、某保险公司的说服金句、年度“励志”鸡汤、 “海龟”与“土鳖”的方案分析、某商超的服务培训教材分析、老板与经理的对话、某公司管理制度的分析

【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别？如何进行资料与数据分析？该份交通状况调查报告的问题在哪里？

【实战演练】指定主题的逻辑推理演练、公文逻辑框架修改

第四章 应用篇：结构化的公文写作应用技巧

1、通知、通报、通告的写作

通知、通报、通告、公告的区别与联系

通知、通报、通告的结构与写作要求

信息传递类文种的写作“套路”

结论先行——正确拟定标题，彰显主题

正确导入——明确目的，产生兴趣

展开内容——结构分析，逻辑清晰，语言干练

2、报告、请示的写作

报告、请示的结构

报告、请示的联系与区别

报告中数字的用法

报告的内容结构要求

报告写作的要求

论述性报告写作的要求

分析性报告写作的要求

总结/计划性报告写作的要求

请示的结构

请示写作的要求

3、意见与函的写作

意见与函的区别与联系

函的类型与结构

说服/说明类文种的写作“套路”

明确观点——瞄准目标、抓住人心

说明理由——用充分的依据解开读者疑惑

逻辑有力——正确的逻辑结构让说服更有力

【应用工具】MECE原则、OTR结构法、关键词说服法

【案例分析】公文的常见错误剖析、某公司购买车辆的请示、某商业广场的报批意见、难堪的催款函

【小组讨论】请示、申请的区别？调查报告与一般报告的写作有哪些区别？如何提炼总结的材料？如何正确撰写意见？意见是参照执行还是遵照执行？给政府主管机关发文该用什么文种？

【实战演练】公文纠错、根据材料拟写公文

张老师

咨询式培训的践行者

组织运营与人才发展管理专家

全面人力资源管理/战略绩效管理专家

擅长组织/人才/招聘/绩效/薪酬/公文写作

中山大学EMBA

注册管理咨询师

PTT国际职业培训师

高级人力资源管理师

北大、浙大、中大签约讲师

广东省企业管理咨询协会会员

18年上市/标杆企业经历，12年HR总监

教育及学术背景

张老师，1972年出生于江西宜春，47岁，毕业于中山大学行政管理专业，中山大学EMBA。广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家，江西省人力资源协会理事会员，江西省公文写作研究会会员

张老师是广东省企业管理咨询协会专家库特聘专家，具有多年的咨询项目操盘和运作经验，成功主导实施过多个人力资源管理咨询项目。

服务过的客户：

高校、教育培训类企业：北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学、福建师大等

电力、通讯、航空、铁路、建筑企业：神华集团、广东合鸿集团、南方电力、广西贺州供电局、河南省供电公司、烟台供电公司、常州供电公司、国华电力、国电集团、华能集团、华电集团、国电投集团、江苏省电力集团、中铝集团、湖北电建一公司、广州移动、江西邮政、湖北黄冈电信、中国航空工业集团、成都飞机工业集团、中车集团青岛四方车辆、科隆集团、思维集团、深圳城市轨道交通研究规划中心、中建三局等

银行、证券类企业：中信银行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、顺德农商银行、沈阳农业银行、华西证券、中投证券、汇丰环球等

制造类企业：美的、长虹、富士康、丰田、东风汽车、比亚迪汽车、柳州五菱汽车、重庆通用五菱汽车、日立电梯、可口可乐、松下万宝、欧姆龙、罗姆半导体、日滨科技、西屋屏蔽门、捷客斯润滑油、广州JFE钢板、马勒集团、宏原汽配、香港信利集团、得力集团、帅康电器集团、九阳电器集团、东风印刷股份、佛塑集团、深圳银宝山新股份、名门锁业、科汇国际、正耀科技、正泰集团等

医药、IT、食品、快消品、珠宝企业：广州国药集团、华润三九制药、神华药业（阜丰）、华东医药集团、联想集团、神州数码集团、TCL集团、创维集团、京信通信、中国普天东信和平股份、泸州老窖集团、广州康师傅、雅士利集团、阜丰集团、天津聚龙集团、周大福珠宝等

地产、物业、贸易、旅游、环保、农资、供水、物流类企业：保利、华强地产、百信集团、利通置业、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销集团、深圳物业发展股份、广汽商贸、飞扬旅游集团、湖南永清环保、河北三农集团、粤百年集团、佛山水业、宝安水务、盐田国际集装箱码头等