《关键岗位的最佳实践萃取》

《关键岗位的最佳实践萃取》

开课时间:2022 课程时长: 12
授课讲师:待定 课程价格:¥3680
天数:2
开课地点:济南
专业分类:人力资源类、人力资源类:人力管理综合、人力资源类:岗位管理
行业分类:
岗位分类:
关键字:关键岗位的,最佳实践萃取
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开课计划

城市 天数 价格 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

背景与目标

课程背景:


一个老员工离职了,他所有的经验、教训就都带走了,后来的新员工要从头再来;一个工作的问题重复多次培训,但就没有梳理出来,不能在过去的积累上成长;企业最大的浪费就是经验的浪费。

组织经验的萃取是一种方法技能,是容易培养和迁移的一种通用技能。组织的知识管理可以基于岗位进行,比如公司的核心岗位:研发、销售、客服等。

岗位的最佳实践萃取,是在岗位说明书的基础上进行的,是岗位说明书的升级,称为岗位备忘录。岗位说明书是招人、育人的参考依据,侧重的是做什么(工作事件)、需要什么能力和素质;岗位备忘录侧重怎么做(工作流程)、怎么做快(工作经验)、做时要注意什么(工作教训),是岗位的操作指导手册。


培训目标:


1.掌握经验萃取的方法;

2.梳理岗位的工作事件;

3.共创岗位的工作流程;

4.建设岗位的工作方法;

5.汇总岗位的工作误区;

6.形成岗位备忘录初稿。


产出形式及成果:


1.形式:最佳实践

2.成果:手册


教学方式:


1.讲师讲授2.小组练习3.行动学习4.复盘经验

讲授占20%,练习占50%,辅导占10%,汇报占10%,点评占10%

适合人员概述

某一岗位的骨干员工,基层主管,中层干部

主要内容

课程大纲:


一、岗位工作职责化  用时:1小时

(一)讲师讲授  15分钟

1、界定岗位职责

2、定位大类工作职责

(二)学员练习  20分钟

(三)讲师辅导  10分钟

(四)学员汇报  10分钟

(五)讲师点评  5分钟

二、职责工作事件化  用时:2小时

(一)讲师讲授  30分钟

1、盘点必备工作事件

2、工作事件的评估

3、工作事件的必备能力(产出能力模型)

(二)学员练习  60分钟

(三)讲师辅导  10分钟

(四)学员汇报  10分钟

(五)讲师点评  10分钟

三、事件工作场景化  用时:2小时

(一)讲师讲授  20分钟

1、拆分工作场景的技巧

2、拆分具体的工作场景

(二)学员练习  70分钟

(三)讲师辅导  10分钟

(四)学员汇报  10分钟

(五)讲师点评  10分钟

四、场景工作流程化   用时:4小时

(一)讲师讲授  30分钟

 1、工作场景分解成流程

 2、梳理操作流程的注意

(二)学员练习  160分钟

(三)讲师辅导  20分钟

(四)学员汇报  15分钟

(五)讲师点评  15分钟

五、流程工作经验化   用时:4小时

(一)讲师讲授  30分钟

 1、萃取最佳实践

 2、建立操作标准

(二)学员练习  160分钟

(三)讲师辅导  20分钟

(四)学员汇报  15分钟

(五)讲师点评  15分钟

六、错误工作显现化    用时:2小时

(一)讲师讲授  30分钟

 1、盘点岗位常犯错误

 2、错误事件的撰写格式

(二)学员练习  60分钟

(三)讲师辅导  10分钟

(四)学员汇报  10分钟

(五)讲师点评  10分钟

七、岗位手册初始化    用时:1小时

(一)汇总成册  30分钟

(二)分组展示  30分钟

授课老师

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