课程背景：

当今社会，已经将商务礼仪提升到软实力的高度来谈论，而软实力包括礼仪和沟通两大能力。主要针对公司商务人士设计的课程，主要内容是商务职场人士的礼仪规范和修养表现，以及商务职场人士的情商修为、沟通礼仪和沟通技巧。美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”可见，在商务职场中沟通有多么重要！

课程目标：

没有说教，不要大量理论，给学员最直接的思维和方法。

通过学习和训练，全面提升商务礼仪的核心知识和不同情境下的运用技巧。

通过学习和训练，掌握商务场合与职场中的沟通技巧，提高个人情商修为

最后一部分，还与你的生活切实联系起来，教你如何与身边的人进行良好的沟通，这是改变你生活的开始。

培训形式：

情境实践、案例分析、分组讨论、游戏引导、多媒体等

课程背景：

普林斯顿大学有一项研究说，一个人的成就，只有25%受“智商“、”专业技术“和”经验“的影响，其余75%是和良好的人际沟通有关系。

职场这个组织，本质是围绕着资源分配进行的合作分工。越能够调动资源的人，越能获得更多的资源。如果你什么都说“好”，也就意味着在资源的整合过程中，可以不需要你了，因为你没有能力为组织创造额外的价值。身边职场精英成功的案例告诉我们，升迁快的，往往就是那些在每天不断发生的沟通中，能够说服别人进行资源整合的人。学会表达观点、提出建议，跟各方有效沟通，让别人接受你的主张，是职场上非常重要的能力。

课程收益：

强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用

提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法

调整心态：掌握成人学习特点，然后掌握针对性的优质服务培训专业技能，并在课堂中不断强化演练

授课方法：融合心理学+经济学+市场行为学+社会学的授课知识脉络

结合视频案例+行业案例+情景式体验互动+实战演练+风趣幽默

落地为实战有效的培训效果

课程背景：

你是否曾遇到：

绩效不璋，工作压力山大，企业经营压力大，客户服务要求更高，导致工作压力增加；恐惧未来，焦虑不堪，精力难以集中？情绪反复？睡眠质量不高？婚姻家庭两性关系的压力，亲子教育的压力，以及婆媳相处的压力？工作压力无法宣泄，有发脾气、与同事甚至客户产生冲突的情形，甚至用离职解决问题？……

当今的职场人士，由于外部环境的快速变化以及人际关系的复杂多变，面临着越来越大的精神压力，而这些压力往往引发心理、生理和行为上的负面影响，导致精神愈加紧张、情绪和行为失控，也对工作效率带来很大的影响。

组织中的问题，归根究底皆是人的问题。心病还需心药医，提升组织绩效，从管理员工心理情绪开始。

“宇宙即我心，我心即宇宙。细微至发梢，宏大至天地。世界、宇宙乃至万物皆为思维心力所驱使。博古观今，尤知人类之所以为世间万物之灵长，实为天地间心力最致力于进化者也。”——毛泽东

本课程运用积极心理学和后现代心理学的原理，深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧，帮助学员认识心理活动的原理、了解情绪的真相、学习接纳现状，调整情绪，从源头上最大程度化解压力，提高工作和生活满意度，从而拥有积极健康的心态，焕发工作的激情与活力！

培训目标：

● 认知情绪对人生对心理的影响

● 探讨情绪的根源与意义，认识心智模式的运作对情绪的作用

● 知彼解己，提升觉察力, 学会觉察自己和他人的情绪反应

● 掌握有效的情绪管理方法，舒缓情绪

● 认识压力真相并掌握有效化解压力的方法

课程背景：

本课程的主要内涵，在于透过一套权威、科学、系统的分析方式，将人的行为特征区分为四种不同的基本类型，以协助企业管理者有效地掌握人的性格差异， 并深入探讨其中的交互影响和有效的调整方式，期望对学员在企业管理过程中人际关系的建立，以及工作推动和生活质量上，创造出更高的成就与满足，避免和减少不必要的冲突，并促进有效领导不同风格的部署、团队合作的增进和沟通的改善。

培训收益：

学会在职场中认识自我，完善自我

学会在职场中认识他人，理解他人

学会运用性格色彩分析工具深入了解团队中的每个人

减少职场中不必要的冲突，与人更好地沟通合作

运用性格色彩学会更加灵活地运用领导艺术

学会对不同性格的下属进行激励、授权、沟通的方法

根据不同下属的性格合理构建团队

授课方式：

分组PK：现场分组，并对每个小组的学习过程进行全程评估。

测评：性格色彩测评及分析，并通过视频观摩、测评报告解读的方式加深了解。

讲授分析：由讲师进行学习技巧和成长方法的讲授及分析。

案例讨论：将案例讨论融入到课程之中，模拟管理者在职场的各种挑战的体验。

情境演练：设置不同案例进行情境演练，团队进行研讨，讲师点评和指导。

设置积分形式，讲授60%+案例讨论及实战演练分享40%。

课程背景：

各行业的一线人员，如通信、银行等行业的一线销售人员，长期处于高压力状态中，随之而来的是情绪管控的失调，进而造成一系列的身体、心灵伤害，严重者发生恶性事件，如以暴力伤害自身、伤害他人，身体发生病变如头痛、失眠、高血压、胃病、肝癌、乳腺癌等等，是故压力与情绪的调理不可忽视；本课程分为两大部分，第一部分为“情绪管理与压力舒解”，从医学的角度，深入剖析压力与情绪对人体的正面、负面的作用，并提出解决和规避的方案，如生活调理、药茶调理、穴位按摩、情绪干扰等方法，目的在于通过各种方法，为这一高压力群体提供健康保障，调理甚至治愈不良情绪、高压对人体造成的伤害。第二部分为“常见职业病预防与治疗”，则讲解困扰一线人员的几个常见疾病如颈椎病、肩周炎、免疫力低下、鼠标手、长期疲劳、面容衰老、老胃病、过度饮酒保肝，通过简单的学习，学会自我保健达到预防甚至治疗以上常见疾病的目的。

课程收益：

学习七种情绪（喜、怒、忧、思、悲、恐、惊）与人体健康的关系，并每个情绪深入剖析其利弊及应对策略。

深入了解高压力对人体的伤害，以及高压力的减缓方法：生活减缓、药茶调理、穴位按摩、情绪干扰等。

使学员可不借助任何外在工具和药物，不受时间地点限制，学会应用简单易学的一招推拿保健康，自己轻松调理身体，消除高压、不良情绪带来的身体伤害，以便更加健康活力的投入到工作生活中去。

可在现场学习解决的健康问题包括但不限于颈椎病、肩周炎、免疫力低下、鼠标手、长期疲劳、面容衰老、老胃病、过度饮酒保肝等，其它可供学员现场选择学习的常见病有高血脂、高血压、糖尿病、腰部疼痛、静脉曲张、宿醉、痔疮、便秘、腹泻、失眠、过敏、盗汗、乳腺增生、更年期综合症等。

可在现场解答学员各种健康问题，给出相应的养生调理解决建议和方案，时间允许的话，可为少量学员现场就诊并提供中医中药、针灸治疗方案。

培训方式：

讲授、互动、案例、实操练习、现场健康问题解决方案、现场疾病诊断治疗！

培训所需工具和设备：无线手持话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔、按摩床一张（推拿及穴位按摩用）；

课程背景：

商务演讲与呈现，正日益成为职业人士必备的素质之一！

通过表达来传递信息，是一种有益和有力地影响并说服他人的手段。演讲与呈现的能力不仅能够让您的话更可信，而且能够加强您的职业信服力。然而，不是每个人都能够自然而然的进行流畅和动人的发言，因为缺少表达与演讲能力的训练，我们常常面临的情况是：

缺乏自信与勇气，表达不顺，内容混乱；

不能清晰表达自己的意图，达不到预期目标；

不知如何准备演讲与呈现的内容，内容组织缺乏逻辑，无法突出重点；

很难吸引听众的注意力；

难以影响听众，取得听众的共识；……

基于此，冠卓特别推出《高效演讲、口才训练与呈现技巧》培训课程，将系统地帮助学员掌握实用有效的各类商务演讲与呈现技巧，并通过反复训练，全面提升学员的演讲与呈现技能，最终帮助学员拥有更全面的职业技能，提升自身价值！

培训目标：

1、提升演讲者的PPT制作及呈现能力

2、通过大量的案例、话术和训练提升演讲技巧；

3、掌握在不同的活动场合高效专业的表达能力。

课程背景：

男女两性之间，自性别产生之日起就决定了各有优劣。曾经，女性因为社会家庭分工问题，在职场上的发展容易被忽略。随着社会发展，越来越多女性更加重视自身价值的提升和社会价值的展现。如何在职场中基于性别优势，最大程度的发挥个人影响力，提高职场话语权，让大家去掉性别的滤镜正视你的能力和创造的价值呢？
本次培训着重探讨职业女性面临的各种内外部障碍，并提供职场女性领导力积累的经验之谈。

课程背景：

这是一个魅力展现的时代，也是一个竞争激烈的时代！21世纪的市场竞争，是人才的竞争；人才的竞争，更是口才展示的竞争！工作中，很多人都需要在某些正式、非正式场合进行公开讲话。对于一些没有练习过这方面技巧的人来说，这是很头疼的经历。然而，通过表达来传递信息，是一种有益和有力地影响并说服他人的手段。讲话的能力不仅能够让您的话更可信，而且能够加强您的职业信服力。演讲工作是可以自我学习、自我磨练的，平常有恒的练习与事前充分准备，将是成为成功演讲人的不二法门。

课程收益：

1、克服因紧张、恐惧等舞台综合征带来的负面效应；

2、帮助您如何在几分钟内就打动人心，如何用几句话就可以吸引住所有人的眼球；

3、解决语言表达障碍，让您的演讲更具说服力；

4、如何发挥出肢体语言的巨大魅力与震撼的气场；

5、如何互动煽情掌控全场尽展你的领袖风范！

课程目标

一个人的成功只有20%决定于其智商，而80%决定于他/她的情商。本课程基于NLP（神经语言程式学），旨在让参加者认识情商并通过有效训练提高自己的情商，管理好自己的情绪，使自己在生活和职场中的游刃有余。

课程收益：

* 通过EQ-i2.0测试，获取价值550元的个人工作场所报告，明确自己现在的情商水平

* 理解情商在职场和生活中的重要性，增强对自己的情绪意识，更好地控制情绪，控制冲动

* 增强自我认识，自我表达，人际关系，决策能力，以及压力管理五大情商能力，全面提升职场情商

* 帮助学员在职场中表现更加优异，有更大的机会晋升、实现个人职业发展目标

课程背景：

相对智商，情商是影响员工绩效和人才发展更为关键的因素。研究表明在职场中高情商的员工容易更高效地交流，构建良好的关系，形成有效处理问题的策略，最终达成高绩效。同时，情商是可以用量表进行准确测量的，情商也可以通过科学有效的学习得到提升的。

本课程基于EQ-i2.0情商测评，它是全球应用最广、最领先的情商测评，基于20年以上的研究，全球超过66个国家应用，近200万用户数据。通过科学严谨的、快捷方便的线上测评，你将对自我情商有一个深入了解，开启情商学习之旅的第一步；通过对情商报告的解读，你能够发现自己的优先发展项；同时，本课程针对5大情商能力配以实用的、职场环境中的发展方法、工具，在课堂上的体验与练习中，找到适合自己的修炼方式，以达到提高职场情商的目的。

课程背景：

讲故事不仅是一种技巧，而且是一种思维方式，借助故事可以更有效地激励、说服与影响。

课程背景：

根据美国管理协会的一项调研，职场至少会有85%的工作时间是花在管理沟通上的。

而85%的沟通中又有70%的内容在于情绪，只有30%的是内容。

课程收益：

学会沟通的三大要法；

学会对员工性格分析并识别问题员工；

掌握有效表达的技巧；

掌握深度倾听的要领；

培养积极反馈的习惯；

把握有效提问的尺度。

课程背景：

每个组织都期待员工实现高效的自我管理与团队协作。然而，员工往往先关注“公司能为我做什么”，而非先考虑“我能为公司做什么”；目标感弱，因时间管理不佳造成工作无序低效；不知如何与同事有效互动，要么作风强势要么当老好人，难以真正实现团队协作……针对以上情况，本课程融合我国经典智慧与西方管理学、心理学，使诸子百家等精华不再止于抽象的结论，而是在心法的基础上实操技法。前三项优秀习惯是自我管理的打造，后三项聚焦人际互动与团队协作，第七项则是个人与组织“可持续发展”的保证。

课程价值：

该课程可帮助学员：

树立“承担责任”的心态，采取积极主动行为

运用工具识别方向、锁定目标，同时管理好最重要的资源 — 时间，致力于实现目标

愿意倾听他人、理解对方的需求，同时勇于表达自己的声音，从而在团队中实现协作增效

知道在哪些方面进行自新，管理好自身状态与能量

该课程可支持组织：

培养一支心态积极、重在行动的员工队伍

培育员工彼此理解、力争共赢的企业文化

集思广益，通过团队协作实现更优业务成果

鼓励员工不断自新，持续获得成长

课程逻辑：

课程结构一目了然，逻辑清晰(请见图)

基于我国经典智慧以及西方研究实践学习实操技能，中西合璧。以下是优秀习惯之出处：

“天行健，君子当自强不息”：操之在我

- 《周易》

“人无远虑，必有近忧”：识别方向

-《论语》

“凡事豫则立，不豫则废”：管理时间

-《中庸》

“天之道，利而不害，圣人之道，为而不争”：创造双赢

-《道德经》

“知彼知己者，百战不殆”：知彼知己

-《孙子》

“君子和而不同”：协作增效

-《论语》

“苟自新，日日新，又日新”：每日自新

-《大学》

课程特色：

课前进行调研或访谈，将课程与客户实际情况相连接；课堂练习时间超过50%

每个模块皆结合工具进行实操练习，使理念与行动相结合，并提供工具一览表便于课后运用

教学手法多样，包括小组讨论、角色扮演、示范、视听、体验式活动、运用练习等，使内容丰富性与学习生动性并重

课程背景：

有礼走遍天下，无礼寸步难行

礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是公司形象的具体表现。在商务交往活动中，言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求，在很大程度上影响着活动的成败。因此，掌握商务礼仪的规则是搞好商务活动至关重要的方面和环节。它可以有效塑造自己的职业形象，给交往对象留下专业、敬业、有礼、有节的良好印象，从而形成独特的人格魅力和竞争优势。

为什么公司会因员工的礼仪不周而与大量的客户失之交臂呢？

为什么员工经常会与顾客产生沟通障碍？

为什么有的员工的打扮会引来异样的目光？

为什么有的销售人员宴请客户，自己却连饭都不会吃，丑态百出？

为什么您在宴请外国客人时会感到不知所措？

为什么您与客户第一次见面时会给客户留下不良印象？

为什么您在公共场合总会成为不受欢迎的对象？

为什么您在与人沟通时总会存在障碍？

这些问题源于您商务礼仪知识的欠缺，那么，如何才能掌握员工的商务礼仪规范？您将从本课程中找到满意答案。

课程目标：

1、掌握商务礼仪的基本理念及使用目的

2、掌握各种礼仪规范和技巧，塑造商务形象

3、掌握现代行为礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力和专业素质

4、培养学员人际关系的处理能力，建立和谐的人际氛围。

课程收益：

* 营造乐观幸福的心境

* 增进工作快乐

* 提升生活幸福

课程背景：

职场竞争激烈，压力太大，学会调试自身压力，放平心态，有助于在职场上稳步发展，扎实基础。我们每个人都在生活，钱不是我们的最终目的，心里的满足得到了最大的收获，才是最宝贵的财富！

课程目标：

情商（EQ）又称“情绪智力”，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？

心理学界普遍认为，情商包括以下几个方面的内容：

认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；

自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；

人际关系的管理。

而积极心理学在职场中追求的教育目的在于，希望接触和学习这一技能的每一个职场人，能够：

持续产生积极正面的情绪

愿意身心投入自己的工作和事业

良好关系团队关系和给予团队“积极”的影响

深知自己的工作意义

明显的成就感

课程背景

对上汇报、团队激励、会议发言、营销推广、招商订货、协调合作、活动庆典、竞选竞聘、媒体演讲、教学培训……千百年来，公众演讲一直是各类组织的管理者核心技能之一，帮助其完成思想传播并获得群体影响力。但是在演讲过程中，你可能正面如下问题：

1.心理差：缺乏演讲意识、应付差事、上台紧张……

2.内容差：听众记不住你的内容、不相信你说的、不愿按你说的采取行动……

3.表达差：演讲无感染力、语言枯燥乏味、无法打动听众……

4.控场差：听众溜号、不会和客户互动、现场气氛冷、无法应对听众提出的棘手问题……

5.配合差：“读PPT“、PPT没有视觉冲击力、不会利用场地和人员配合……

该如何跨越平庸的演讲、避免肤浅的煽情，成为“公众演讲大师”？从希特勒、罗斯福、丘吉尔、马丁路德金、奥巴马，到乔布斯…这些最具沟通魅力的大师级人物，也是全世界最擅长掳获人心的商业演讲者，掌握着领导者公众演讲的核心密码。他们不仅说服听众的脑，更是打动听众的心，或掌声雷动、或群情激愤、或泪流满面。

本课程通过分析大师们公众演讲中的要素密码，将可以借鉴的技巧一一呈现，让学员对公众演讲有一个全新的认识，同时搭建一个源于大师的管理者公众演讲模型，让更多的演讲者快速提升、超越自我。同时帮助学员成为有能力且负责的演讲者和思考者。

课程收益：

掌握管理者公众演讲基本知识和能力模型、

提升管理者公众演讲“心态力”

提升管理者公众演讲“思维力”

提升管理者公众演讲“表现力”

提升管理者公众演讲”控场力“

提升管理者公众演讲“辅助力“

领悟世界大师级领袖的公众演讲要素密码

课程背景

场景举例：

总经理： 

我们上个月开了4场产品推广活动，公司花了不少钱，但是，产品的销售情况总是不尽人意，为什么我们在推荐会上的销售达成率没有想象中那么高，大家觉得原因在哪里？ 

客户经理： 

客户对我们的产品挺有兴趣的，从每次活动有这么多的人来参加就可以看出来了。我向部分没有购买产品的客户了解了一下他们对活动的看法，不少人反映说，推荐会上我们讲的很多内容，他们听不懂，不知道那些东西有什么用，又不好意思在这种场合提问。这些人我估计回去也没兴趣和时间去研究产品了。听都没听懂，对产品不了解，怎么会使用我们的产品呢，潜在客户就这样流失了。

课程目标

* 掌握利用现有资料快速设计演讲内容的方法

* 掌握增加演讲说服力的方法

* 掌握利用合适的身体动作去让演讲更有吸引力的方法

* 学习如何吸引不同类型听众注意力的方法与技巧

* 学习控制演讲场面的技巧

* 讲师针对每个学员的专业辅导和点评

* 让自己的演讲变得：清晰，简洁，有说服力，时刻掌握听众的注意力

课程目标：

能够建立自信心，掌握克服公众表达紧张的技巧；

能够准确设定主题，掌握公众表达优美完整的整体结构；

能够合理控制时间，语言逻辑性强，表达清晰，简洁，有力；

能够高效组织素材，发言简单轻松，表现出个人独特个性；

能够学会运用有声及肢体语言，公众表达更具感染力；

能够使用有效的辅助手段，提升公众表达的影响力力；

能够提升领导形象，引领更多人跟从与支持，推动变革发生。

培训方式：

理论传授、案例分析、情景模拟、实战演练、评估反馈

参与性、兴趣性、互动性、实用性

课程背景：

相对智商，情商是影响员工绩效和人才发展更为关键的因素。研究表明在职场中高情商的员工容易更高效地交流，构建良好的关系，形成有效处理问题的策略，最终达成高绩效。同时，情商是可以用量表进行准确测量的，情商也可以通过科学有效的学习得到提升的。

本课程基于EQ-i2.0情商测评，它是全球应用最广、最领先的情商测评，基于20年以上的研究，全球超过66个国家应用，近200万用户数据。通过科学严谨的、快捷方便的线上测评，你将对自我情商有一个深入了解，开启情商学习之旅的第一步；通过对情商报告的解读，你能够发现自己的优先发展项；同时，本课程针对5大情商能力配以实用的、职场环境中的发展方法、工具，在课堂上的体验与练习中，找到适合自己的修炼方式，以达到提高职场情商的目的。

课程目标：

通过EQ-i2.0测试，获取价值450元的个人工作场所报告，明确自己现在的情商水平

理解情商在职场和生活中的重要性，增强对自己的情绪意识，更好地控制情绪，控制冲动

增强自我认识，自我表达，人际关系，决策能力，以及压力管理五大情商能力，全面提升职场情商

帮助学员在职场中表现更加优异，有更大的机会晋升、实现个人职业发展目标

课程目标

本课程将使受训者了解并掌握个人职业生涯规划的流程和方法，帮助员工掌握职业生涯发展规律,科学规划人生,认识员工与企业之间的依存关系，提升员工工作的敬业精神和斗志。

课程背景：

每个组织都期待员工实现高效的自我管理与团队协作。然而，员工往往先关注“公司能为我做什么”，而非先考虑“我能为公司做什么”；目标感弱，因时间管理不佳造成工作无序低效；不知如何与同事有效互动，要么作风强势要么当老好人，难以真正实现团队协作……针对以上情况，本课程融合我国经典智慧与西方管理学、心理学，使诸子百家等精华不再止于抽象的结论，而是在心法的基础上实操技法。前三项优秀习惯是自我管理的打造，后三项聚焦人际互动与团队协作，第七项则是个人与组织“可持续发展”的保证。

课程价值：

该课程可帮助学员：

树立“承担责任”的心态，采取积极主动行为

运用工具识别方向、锁定目标，同时管理好最重要的资源 — 时间，致力于实现目标

愿意倾听他人、理解对方的需求，同时勇于表达自己的声音，从而在团队中实现协作增效

知道在哪些方面进行自新，管理好自身状态与能量

该课程可支持组织：

培养一支心态积极、重在行动的员工队伍

培育员工彼此理解、力争共赢的企业文化

集思广益，通过团队协作实现更优业务成果

鼓励员工不断自新，持续获得成长

课程逻辑：

课程结构一目了然，逻辑清晰(请见图)

基于我国经典智慧以及西方研究实践学习实操技能，中西合璧。以下是优秀习惯之出处：

“天行健，君子当自强不息”：操之在我

- 《周易》

“人无远虑，必有近忧”：识别方向

-《论语》

“凡事豫则立，不豫则废”：管理时间

-《中庸》

“天之道，利而不害，圣人之道，为而不争”：创造双赢

-《道德经》

“知彼知己者，百战不殆”：知彼知己

-《孙子》

“君子和而不同”：协作增效

-《论语》

“苟自新，日日新，又日新”：每日自新

-《大学》

课程特色：

课前进行调研或访谈，将课程与客户实际情况相连接；课堂练习时间超过50%

每个模块皆结合工具进行实操练习，使理念与行动相结合，并提供工具一览表便于课后运用

教学手法多样，包括小组讨论、角色扮演、示范、视听、体验式活动、运用练习等，使内容丰富性与学习生动性并重

课程收益：

* 教会学员如何科学有技巧的讲故事，最后直指人心！

* 帮助学员增强个人感染力，影响力 （演讲、沟通、工作汇报、公众形象等）

课程背景：

帮助学员分析受众，理解受众的思维模式---“懂你说的，懂你没说的”

层层分析制定演讲/沟通目标，制定360度全方位目标达成策略

多维度加强学员影响力，展现个人魅力

课程背景

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到魅力形象和现代社交礼仪商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是现代社交礼仪商务礼仪？现代社交礼仪商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！

课程目标

1、了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；

2、学习在现代社交礼仪商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的魅力形象；

3、从细节着手，全面掌握现代社交礼仪商务活动中的各种礼仪规范，帮助现代社交礼仪商务人士失礼行为；

4、了解现代社交礼仪商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重；

5、熟悉与掌握现代社交礼仪商务餐桌礼仪规范；了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求；

6、全面提升个人素质、塑造良好的个人魅力形象和企业形象，在竞争中脱颖而出。

7、了解基本化妆基础，和服饰搭配技巧

课程目标

一个人的成功只有20%决定于其智商，而80%决定于他/她的情商。本课程基于NLP（神经语言程式学），旨在让参加者认识情商并通过有效训练提高自己的情商，管理好自己的情绪，使自己在生活和职场中的游刃有余。

课程背景：

本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向，融合了国企、民企、外企数家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例，透视情境，解析本质，给出解决之道；指导企业培育和发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系，提升高端商务人士个人绩效和组织绩效。

课程收益：

1.塑造良好的职业形象，熟悉并掌握运用情境商务礼仪，养成良好的职业习惯，从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度，进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平；

2.通过人性的剖析与工作中重要场景的模拟，掌握沟通的基本要领及因人而异沟通的诀窍，从而推动事业的发展与成功；

3.通过深刻认识与体验礼仪与沟通“尊重为本”、“换位思考”的精髓，焕发受训者的工作热情，从侧面推动企业文化建设，提升企业服务能力与销售业绩，增强员工的归宿感。

课程背景：

情境礼仪，由张老师老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。

本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向，融合了国企、民企、外企多家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例，透视情境，解析本质，给出解决之道；指导企业培育和发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系，帮助高端商务人士提升个人绩效和组织绩效。

课程收益：

1.塑造良好的职业形象，熟悉并运用情境商务礼仪，养成良好的职业习惯，从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度，进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平；

2.通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义，焕发受训者的工作热情，提升企业服务能力与销售业绩，从侧面推动企业文化建设，增强员工的归宿感。

课程收获:

企业收益：

1、提升员工之间和跨部门之间的沟通效率，降低沟通成本；

2、为企业培养优秀高情商的管理者，提升其领导力与管理能力；

3、打造沟通高效、齐心协作的团队氛围，激发员工的工作热情与创造力。

岗位收益：

1、掌握6秒钟情商KCG模型，提高与人沟通的意识；

2、找到自己的沟通模式，学会理解和接纳差异；

3、学会识别和驾驭自己的情绪，学会与“有情绪的人”沟通；

4、掌握常见会议沟通的3个特点，提升会议沟通的效率；

5、识别跨部门沟通的误区，提高跨部门沟通与协作效率；

6、掌握丰富而科学的情商与沟通的工具，学会实践和运用。

课程背景

我们常说某公司的员工很“职业”，那么什么是“职业化素养”呢？本课程就是帮您把“职业化素养”细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念及行为处事的标准，包括职业化理念、职业化形象、职业化行为和职业化工作方法等几个方面，让我们明确职业化的核心内涵，明确职业化训练提升的方向，从而提升整个企业的职业化水平。

课程背景：

会议发言、年终汇报、营销展示、技术交流、生产培训、竞标演示、公众路演……这些在关键商业场合下的一对多沟通和影响的能力——即商务演讲和呈现的能力，在今天的商业世界里，已经成为职业人士必备核心技能之一。古往今来，不论是政坛领袖，还是商战名家，卓越的人物无一不是拥有高超沟通及演说能力的大师!而中国人历来就以含蓄低调著称，真正需要表现、推销自己的时候，又变得紧张恐惧、说话干巴巴缺乏感染力、逻辑混乱，那么，面对普通大众不敢讲，不会讲，讲不好的恶性怪圈，该如何打破？一方面随着社会发展，演讲的重要性越来越凸显，人们对提升自己演讲能力的愿望越来越迫切，另一方面，我们获取演讲能力提升的平台依然狭窄，资源依然显得匮乏，正是在这样的背景下，我们开发了这套商务演讲与魅力表达技巧课程，就是让有需求的职场人士游刃有余的在各种场合下做好演讲。

课程目标：

● 了解商务演讲的本质以及重要性

● 了解紧张的根源，避免演讲紧张的技巧，提升互动控场能力

● 掌握演讲开场白设计、结尾设计、结构设计、内容设计、目标设计基本原则

● 熟练运用肢体语言、语音语调，建立稳重成熟的台风，提升整体表达能力

● 掌握商务演讲锦上添花的7大技巧

● 通过演练提升学员在不同的场合下的实战演讲水平