课程背景：

假如我们及我们的员工无法很好地应对压力、不能够很好的觉知和调控情绪，会导致自身的情绪不稳定、易波动起伏，这不但会影响自己的心情、主观的感受和业绩，还会影响团队的氛围、团队的士气，影响团队里优秀人才的流失率。所以，提升压力管理的水平，不仅是从我们及员工的个人健康角度所必须掌握的技能，也是一个职业人所必需具备的核心能力。

反过来，如果我们如果能敏锐地察觉自己以及他人的情绪，有效控制、疏导、转化负面情绪，不但能够帮助自己应对工作中的困境和挑战，而且会更容易与他人尤其是其它同事和上级保持良好的关系，令许多事情都能迎刃而解。

在我们这次的课程中，将压力管理中的身体管理与情绪管理做了有机的结合，因为实际上身心常常是交互影响、互为表征和因果的。另外，课程当中我们会安排同事们学习一定的心理学知识，这些内容会帮助同事从更为本质的角度去了解，压力情绪的本源和寻求创造性的解决方案。

课程收益：

1.提升对自身的压力情绪状态调控的觉察能力以及重视程度

2.了解压力管理的最新研究成果，并创造性的应用在工作生活中

3.能够觉察和辨识自已或他人的情绪以及情绪管理的卡点

4.了解并掌握四要素法来引导转化自己或他人的负面情绪

5.懂得自我激励，帮助自己及他人渡过困难及挑战性的时光

课程特色：

1.注重课前的调查和课后的辅导落地：让培训成为解决管理问题，达成管理目标的工具

2.在情境中学习：模拟真实管理情境，采用案例式教学，充分调动员工的学习研究热情

3.采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式，使学员在深度体验中获得感悟和领会

4.老师经过多年的心理学和管理实践，研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性

课程形式：

1.小班授课

2.采用讲授、小组讨论、教练式培训

3.案例分析、角色扮演、体验式训练

4.心理测验、启发式、互动式教学

课程背景：

2017 年招商银行一条叫做“世界再大，大不过一盘番茄炒蛋”的视频刷屏朋友圈。很多人都被打动，含泪看完视频，其中原理就是用故事包装想讲的道理。

讲故事是技巧，也是一种思维方式。借助故事，可以激活能为我们所用的情感，影响决策。

课程背景：

情境礼仪，由张淑秋老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。

本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向，融合了国企、民企、外企多家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例，透视情境，解析本质，给出解决之道；指导企业培育和发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系，帮助商务人士提升个人绩效和组织绩效。

培训收益：

1.塑造良好的职业形象，熟悉并运用情境商务礼仪，养成良好的职业习惯，从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度，进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平；

2.通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义，焕发受训者的工作热情，提升企业服务能力与销售业绩，从侧面推动企业文化建设，增强员工的归宿感。

培训方式：　

课程集多个案例、短片和图片，采用现场讲授、示范指导、情境模拟、小组研讨、案例分析、互动游戏、头脑风暴等多种教学方式，并融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。

课程背景：

现在的职场达人，想要有更好的职业发展，光有专业知识和岗位经验等硬实力还不够，还需要有良好的自我认知、情绪管理、自我激励、人际关系维系、高效沟通、团队合作等软实力，我们把这些软实力称之为职场情商。

职场的激励竞争、工作本身的压力、人际关系维系、自我的提升，哪一方面，都要求职场达人面面俱到，有良好职场情商，往往更具有职业竞争力。

本课程我们结合职场特点，通过情商修炼的三个核心：

1.自我认知：认识情绪、识别情绪模式；

2.自我选择：运用因果思维、驾驭情绪、运用内在动力、修炼乐观思维；

3.自我超越：增强同理心、追求超我目标

来系统学习职场情商，助力职场达人情商修炼，塑造高影响力，提升职场竞争力！

课程背景：

在我们这次的课程中，将使用案例式和共创式的学习方法，并且在沟通与情绪管理、情商提升做了有机的结合，因为实际心理机制中它们交互作用，互为表征和因果，可以帮助我们的同事从更为本质的角度去了解体会沟通，理解他们的归因和寻求解决方案。

课程特色：

4.老师经过多年的心理学和管理实践，研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性

课程形式：

课程背景：

2017 年招商银行一条叫做“世界再大，大不过一盘番茄炒蛋”的视频刷屏朋友圈。很多人都被打动，含泪看完视频，其中原理就是用故事包装想讲的道理。

讲故事是技巧，也是一种思维方式。借助故事，可以激活能为我们所用的情感，影响决策。

课程背景：

这是个压力无处不在的时代。面对日常压力事件或者突发事件的时候，人们本能的反应是迎击，或者逃避。事实上，在与其针锋相对的刚性斗争中，人的身心往往也会受到伤害。

如何建立情绪的自我管理意识，成为合格职场人？

如何控制冲动下的破坏性言行，成为成熟职场人?

如何增强自身的心理抗压能力，成为优秀职场人？

如何培养赋能成长的心智模式，成为幸福职场人？

在面对问题带来的困局中，解决问题本身并非唯一的出路。掌握柔性的心理策略和科学方法，能够帮助我们更好地应对不良情绪，及早地走出心情低谷，保持积极健康的身心状态，从而提升工作效率和生活质量。

本课程主要通过绘画、案例分享和现场练习等生动有趣的形式，营造情绪安全的的环境，帮助企业员工勇于正视压力，开启自我探索及成长之路，帮助个人在面对工作和生活事件的时候，从本能的应激反应模式，上升为理性的思考和行为模式，灵活使用认知调节和行为调节等柔性心理管理策略，打造积极心态，摆脱职业倦怠，全面提升自我调适能力，以积极乐观和喜悦的状态投入到工作当中，收获幸福

课程收益：

树立对情绪压力及情绪压力管理重要性的正确认知

掌握柔性的心理策略和科学方法应对压力，有效平衡工作和生活

全面提高情绪压力的自我管理能力，改善和强化自身心理素质，提升心理健康水平

改善工作态度，增强工作活力，提高工作投入度和满意度

课程背景：

为什么你说是一个样，别人做出来是另外一个样？

为什么一件事情由一个部门主导却没人配合？

为什么很多简单的事情月月教、天天做，就是做不好、还是犯同样的错误呢？

“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”——松下幸之助。员工所需的最重要的三项技能依次为：沟通能力、管理能力和团队合作能力。研究表明，管理者会把70%的时间用在沟通上，一个团队70%以上的误会都来自于沟通的问题，随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强，人与人之间的交流合作日益密切，只有不断提高自己与人沟通的能力，我们才能更好地进行自己的工作。

本课程不仅仅讲授技巧、流程、工具，让学员在领会沟通的底层逻辑的基础上练习再练习，不仅仅是课后用，在课堂上就开始运用。跌宕起伏的课程剧情发展，生动活泼的角色人物形象，润物无声的教学内容转化，既能联系实际，让学员学起来轻松，又能拓展思维，打开视野，让学员学后即用。

课程收益：

1、情景教学，代入感强。19个情景还原管理者在工作现场遇到的挑战和沟通难题，让学员以主角的形象出现在课堂，如置身真实的工作场景中。将知识点融入到决策中去，通过一个个情景的模拟，边解决问题边训练，提升沟通能力。

2、主题+互动+案例+工具+练习，强化学习效果，实用性强。课程中提供众多实用工具用以解决实际问题，直接拿来用，并结合练习加深印象，所学即所得。

3、360°沟通训练。课程包含对上、对下、对内、对外的常见沟通场景模拟，能力提升更全面。

授课方式：

20%情景研讨+50%知识点讲解+30%现场练习+教学案例+视频解析+教学游戏

课程背景：

现在的职场达人，想要有更好的职业发展，光有专业知识和岗位经验等硬实力还不够，还需要有良好的自我认知、情绪管理、自我激励、人际关系维系、高效沟通、团队合作等软实力，我们把这些软实力称之为职场情商。

职场的激励竞争、工作本身的压力、人际关系维系、自我的提升，哪一方面，都要求职场达人面面俱到，有良好职场情商，往往更具有职业竞争力。

本课程我们结合职场特点，通过情商修炼的三个核心：

1.自我认知：认识情绪、识别情绪模式；

2.自我选择：运用因果思维、驾驭情绪、运用内在动力、修炼乐观思维；

3.自我超越：增强同理心、追求超我目标

来系统学习职场情商，助力职场达人情商修炼，塑造高影响力，提升职场竞争力！

课程背景：

2020年全球新冠疫情的大爆发，让身处VUCA时代的人们，面对着更多的不稳定、不确定、复杂和模糊性。

面对新冠疫情的突发性、紧急性、严重性和不确定性，在进入后疫情时代，如何科普心理援助知识，增强疫后恢复和重建阶段的心理建设，帮助普通大众（企业职工干部）以积极心态应对疫情，是打赢疫情防控战争的重要保障。

面对越来越复杂的社会现状和繁重的工作任务，以及新冠疫情的持续性，特别是企业领导干部和职工，更是面临着职业压力、职业倦怠、职业前景、职业幸福感、职业收入和职业尊荣感的各种挑战。

如何面对来自工作和生活中的压力？如何通过心理疏解和心理调试来增强企业领导干部和职工的心理健康和心理应付技巧，获得社会支持和自信重塑，有效的解决企业干部和职工的心理压力，强化和提高干部和职工的心理素质，这是企业干部和职工亟待面对和解决的问题。

课程背景：

普林斯顿大学有一项研究说，一个人的成就，只有25%受“智商“、”专业技术“和”经验“的影响，其余75%是和良好的人际沟通有关系。

职场这个组织，本质是围绕着资源分配进行的合作分工。越能够调动资源的人，越能获得更多的资源。如果你什么都说“好”，也就意味着在资源的整合过程中，可以不需要你了，因为你没有能力为组织创造额外的价值。身边职场精英成功的案例告诉我们，升迁快的，往往就是那些在每天不断发生的沟通中，能够说服别人进行资源整合的人。学会表达观点、提出建议，跟各方有效沟通，让别人接受你的主张，是职场上非常重要的能力。

课程收益：

强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用

提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法

调整心态：掌握成人学习特点，然后掌握针对性的优质服务培训专业技能，并在课堂中不断强化演练

授课方法：融合心理学+经济学+市场行为学+社会学的授课知识脉络

结合视频案例+行业案例+情景式体验互动+实战演练+风趣幽默

落地为实战有效的培训效果

课程背景：

各行业的一线人员，如通信、银行等行业的一线销售人员，长期处于高压力状态中，随之而来的是情绪管控的失调，进而造成一系列的身体、心灵伤害，严重者发生恶性事件，如以暴力伤害自身、伤害他人，身体发生病变如头痛、失眠、高血压、胃病、肝癌、乳腺癌等等，是故压力与情绪的调理不可忽视；本课程分为两大部分，第一部分为“情绪管理与压力舒解”，从医学的角度，深入剖析压力与情绪对人体的正面、负面的作用，并提出解决和规避的方案，如生活调理、药茶调理、穴位按摩、情绪干扰等方法，目的在于通过各种方法，为这一高压力群体提供健康保障，调理甚至治愈不良情绪、高压对人体造成的伤害。第二部分为“常见职业病预防与治疗”，则讲解困扰一线人员的几个常见疾病如颈椎病、肩周炎、免疫力低下、鼠标手、长期疲劳、面容衰老、老胃病、过度饮酒保肝，通过简单的学习，学会自我保健达到预防甚至治疗以上常见疾病的目的。

课程收益：

学习七种情绪（喜、怒、忧、思、悲、恐、惊）与人体健康的关系，并每个情绪深入剖析其利弊及应对策略。

深入了解高压力对人体的伤害，以及高压力的减缓方法：生活减缓、药茶调理、穴位按摩、情绪干扰等。

使学员可不借助任何外在工具和药物，不受时间地点限制，学会应用简单易学的一招推拿保健康，自己轻松调理身体，消除高压、不良情绪带来的身体伤害，以便更加健康活力的投入到工作生活中去。

可在现场学习解决的健康问题包括但不限于颈椎病、肩周炎、免疫力低下、鼠标手、长期疲劳、面容衰老、老胃病、过度饮酒保肝等，其它可供学员现场选择学习的常见病有高血脂、高血压、糖尿病、腰部疼痛、静脉曲张、宿醉、痔疮、便秘、腹泻、失眠、过敏、盗汗、乳腺增生、更年期综合症等。

可在现场解答学员各种健康问题，给出相应的养生调理解决建议和方案，时间允许的话，可为少量学员现场就诊并提供中医中药、针灸治疗方案。

培训方式：

讲授、互动、案例、实操练习、现场健康问题解决方案、现场疾病诊断治疗！

培训所需工具和设备：无线手持话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔、按摩床一张（推拿及穴位按摩用）；

课程背景：

商务演讲与呈现，正日益成为职业人士必备的素质之一！

通过表达来传递信息，是一种有益和有力地影响并说服他人的手段。演讲与呈现的能力不仅能够让您的话更可信，而且能够加强您的职业信服力。然而，不是每个人都能够自然而然的进行流畅和动人的发言，因为缺少表达与演讲能力的训练，我们常常面临的情况是：

缺乏自信与勇气，表达不顺，内容混乱；

不能清晰表达自己的意图，达不到预期目标；

不知如何准备演讲与呈现的内容，内容组织缺乏逻辑，无法突出重点；

很难吸引听众的注意力；

难以影响听众，取得听众的共识；……

基于此，冠卓特别推出《高效演讲、口才训练与呈现技巧》培训课程，将系统地帮助学员掌握实用有效的各类商务演讲与呈现技巧，并通过反复训练，全面提升学员的演讲与呈现技能，最终帮助学员拥有更全面的职业技能，提升自身价值！

培训目标：

1、提升演讲者的PPT制作及呈现能力

2、通过大量的案例、话术和训练提升演讲技巧；

3、掌握在不同的活动场合高效专业的表达能力。

课程背景：

讲故事不仅是一种技巧，而且是一种思维方式，借助故事可以更有效地激励、说服与影响。

课程收益：

* 营造乐观幸福的心境

* 增进工作快乐

* 提升生活幸福

课程背景：

职场竞争激烈，压力太大，学会调试自身压力，放平心态，有助于在职场上稳步发展，扎实基础。我们每个人都在生活，钱不是我们的最终目的，心里的满足得到了最大的收获，才是最宝贵的财富！

课程目标：

情商（EQ）又称“情绪智力”，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？

心理学界普遍认为，情商包括以下几个方面的内容：

认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；

自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；

人际关系的管理。

而积极心理学在职场中追求的教育目的在于，希望接触和学习这一技能的每一个职场人，能够：

持续产生积极正面的情绪

愿意身心投入自己的工作和事业

良好关系团队关系和给予团队“积极”的影响

深知自己的工作意义

明显的成就感

课程背景

对上汇报、团队激励、会议发言、营销推广、招商订货、协调合作、活动庆典、竞选竞聘、媒体演讲、教学培训……千百年来，公众演讲一直是各类组织的管理者核心技能之一，帮助其完成思想传播并获得群体影响力。但是在演讲过程中，你可能正面如下问题：

1.心理差：缺乏演讲意识、应付差事、上台紧张……

2.内容差：听众记不住你的内容、不相信你说的、不愿按你说的采取行动……

3.表达差：演讲无感染力、语言枯燥乏味、无法打动听众……

4.控场差：听众溜号、不会和客户互动、现场气氛冷、无法应对听众提出的棘手问题……

5.配合差：“读PPT“、PPT没有视觉冲击力、不会利用场地和人员配合……

该如何跨越平庸的演讲、避免肤浅的煽情，成为“公众演讲大师”？从希特勒、罗斯福、丘吉尔、马丁路德金、奥巴马，到乔布斯…这些最具沟通魅力的大师级人物，也是全世界最擅长掳获人心的商业演讲者，掌握着领导者公众演讲的核心密码。他们不仅说服听众的脑，更是打动听众的心，或掌声雷动、或群情激愤、或泪流满面。

本课程通过分析大师们公众演讲中的要素密码，将可以借鉴的技巧一一呈现，让学员对公众演讲有一个全新的认识，同时搭建一个源于大师的管理者公众演讲模型，让更多的演讲者快速提升、超越自我。同时帮助学员成为有能力且负责的演讲者和思考者。

课程收益：

掌握管理者公众演讲基本知识和能力模型、

提升管理者公众演讲“心态力”

提升管理者公众演讲“思维力”

提升管理者公众演讲“表现力”

提升管理者公众演讲”控场力“

提升管理者公众演讲“辅助力“

领悟世界大师级领袖的公众演讲要素密码

课程目标：

能够建立自信心，掌握克服公众表达紧张的技巧；

能够准确设定主题，掌握公众表达优美完整的整体结构；

能够合理控制时间，语言逻辑性强，表达清晰，简洁，有力；

能够高效组织素材，发言简单轻松，表现出个人独特个性；

能够学会运用有声及肢体语言，公众表达更具感染力；

能够使用有效的辅助手段，提升公众表达的影响力力；

能够提升领导形象，引领更多人跟从与支持，推动变革发生。

培训方式：

理论传授、案例分析、情景模拟、实战演练、评估反馈

参与性、兴趣性、互动性、实用性

课程目标

本课程将使受训者了解并掌握个人职业生涯规划的流程和方法，帮助员工掌握职业生涯发展规律,科学规划人生,认识员工与企业之间的依存关系，提升员工工作的敬业精神和斗志。

课程背景：

情境礼仪，由张老师老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。

本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向，融合了国企、民企、外企多家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例，透视情境，解析本质，给出解决之道；指导企业培育和发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系，帮助高端商务人士提升个人绩效和组织绩效。

课程收益：

1.塑造良好的职业形象，熟悉并运用情境商务礼仪，养成良好的职业习惯，从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度，进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平；

2.通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义，焕发受训者的工作热情，提升企业服务能力与销售业绩，从侧面推动企业文化建设，增强员工的归宿感。

课程背景：

讲故事不仅是一种技巧，而且是一种思维方式，借助故事可以更有效地激励、说服与影响。

课程背景：

为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言? 为什么对方总是不理解自己? 当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限? 作为企业的职业人士，我们首先要提升自己的情商，也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。

美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用只占15％，其余85％取决于人际关系。”所以说，无论你的职位高低，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，同样，与同事、上司及雇员的关系是事业成败的重要原因。

在人际沟通中,一个人的表达是否清晰有力,有逻辑性,对沟通效果起着举足轻重的影响,你是否经常在应该好好发挥表达能力的黄金时刻，无法灵活应对，甚至导致反效果？

     会议中，面对突如其来的问题，一时答不上来

     工作讨论中，说了很多无法让团队成员抓住重点

     汇报进度时，拖拖拉拉说不到核心

     向客户介绍产品时缺乏重心，产品特色因而失焦失色

     引导下属调整思维或处事习惯时，总无法表述具有影响力的语言

瞬间思考，是在最短的时间内清晰地建构所要表达的内容；

有力表达，则是精准掌握语言节奏，将内容呈现出来。我们该如何将话好好地说出来呢？

课程收益

1、准确的认清自己

2、根据个性和人和谐相处

3、提高人际关系的情商

4、掌握迅速思考，逻辑表达的有效影响方法

5、充满自信面对听众，避免恐惧和负面的紧张

6、灵活应对有准备的和无准备的方案呈现及相关反馈

7、学会站在他人的角度思考，交流

课程目标：

* 帮助学员提升职业魅力，得体而恰到好处的展示企业实力，赢得赞赏和信赖

* 知悉场合形象、精准仪态、商务办公、商务交流、商务活动的重要内容

课程背景：

在竞争日趋激烈的今天，你能够代表你的企业吗？

在拜访客户过程中能够给客户留下完美的第一印象？

在日常办公、以及重要或隆重的场合你知道如何表达你的专业吗？

在商务活动中，你知道为你加分的细节呈现方式吗？

这是特别为企业人员精心准备的课程。

本课程的设计是为学员量身打造的，培训过程中强调教学与实际运用相结合，突出适用的原则，以更加逻辑性的顺序提炼了“看起来像、动起来像和做起来像”，从三个层次递进的进行课程解读，指导学员将其运用到实际的工作场合当中。

课程目标：

* 帮助学员提升职业魅力，得体而恰到好处的展示企业实力，赢得赞赏和信赖

* 知悉场合形象、精准仪态、商务办公、商务交流、商务活动的重要内容

课程背景：

在竞争日趋激烈的今天，你能够代表你的企业吗？

在拜访客户过程中能够给客户留下完美的第一印象？

在日常办公、以及重要或隆重的场合你知道如何表达你的专业吗？

在商务活动中，你知道为你加分的细节呈现方式吗？

这是特别为企业人员精心准备的课程。

本课程的设计是为学员量身打造的，培训过程中强调教学与实际运用相结合，突出适用的原则，以更加逻辑性的顺序提炼了“看起来像、动起来像和做起来像”，从三个层次递进的进行课程解读，指导学员将其运用到实际的工作场合当中。

课程目标：

* 帮助学员提升职业魅力，得体而恰到好处的展示企业实力，赢得赞赏和信赖

* 知悉场合形象、精准仪态、商务办公、商务交流、商务活动的重要内容

课程背景：

在竞争日趋激烈的今天，你能够代表你的企业吗？

在拜访客户过程中能够给客户留下完美的第一印象？

在日常办公、以及重要或隆重的场合你知道如何表达你的专业吗？

在商务活动中，你知道为你加分的细节呈现方式吗？

这是特别为企业人员精心准备的课程。

本课程的设计是为学员量身打造的，培训过程中强调教学与实际运用相结合，突出适用的原则，以更加逻辑性的顺序提炼了“看起来像、动起来像和做起来像”，从三个层次递进的进行课程解读，指导学员将其运用到实际的工作场合当中。

课程背景：

作为职场人士，良好的沟通能力是每个人必须具备的核心技能。

商业环境下，每个人都在不断展现个人影响力：

会议组织、当众发言、方案演示、跨部门沟通等，

拥有良好的演说表现力可以快速提升专业形象、说服力和个人影响力。

本课程通过实用技巧的学习、充分的互动练习，帮助人们快速获得掌控全场、

最大化演说表现力的技能，提升沟通综合能力和自信。

课程目标

1.学习、提高演说表现力

2. 将学到的演说技能迁移和应用到各种工作应用场景中，提升工作表现和个人影响力。