课程目标

本课程将使受训者了解并掌握个人职业生涯规划的流程和方法，帮助员工掌握职业生涯发展规律,科学规划人生,认识员工与企业之间的依存关系，提升员工工作的敬业精神和斗志。

课程背景

场景举例：

总经理： 

我们上个月开了4场产品推广活动，公司花了不少钱，但是，产品的销售情况总是不尽人意，为什么我们在推荐会上的销售达成率没有想象中那么高，大家觉得原因在哪里？ 

客户经理： 

客户对我们的产品挺有兴趣的，从每次活动有这么多的人来参加就可以看出来了。我向部分没有购买产品的客户了解了一下他们对活动的看法，不少人反映说，推荐会上我们讲的很多内容，他们听不懂，不知道那些东西有什么用，又不好意思在这种场合提问。这些人我估计回去也没兴趣和时间去研究产品了。听都没听懂，对产品不了解，怎么会使用我们的产品呢，潜在客户就这样流失了。

课程目标

* 掌握利用现有资料快速设计演讲内容的方法

* 掌握增加演讲说服力的方法

* 掌握利用合适的身体动作去让演讲更有吸引力的方法

* 学习如何吸引不同类型听众注意力的方法与技巧

* 学习控制演讲场面的技巧

* 讲师针对每个学员的专业辅导和点评

* 让自己的演讲变得：清晰，简洁，有说服力，时刻掌握听众的注意力

课程背景

企业需要明确的方向，需要可行的战略，企业更需要高效的执行。高效执行的关键在于目标的制定以及计划的展开，从而保证战略的落地并得到实施。

本课程站在战略执行力的高度，帮助管理者提高目标管理的有效性，帮助管理者从救火型

课程背景：

商务礼仪 从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。

本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。

课程收益：

1.了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。

2.学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。

3.提出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与外在魅力得以强化，建立起强大的工作自信心，最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。

课程特色：

1.系统性的礼仪课程内容

意识—由内而外的修炼，唤醒商务礼仪和职业形象的意识；

标准—提炼并宣导商务礼仪的高标准与流程化；

外在—形象与动作的强化训练与检查。

2.丰富且实效的授课方式

互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。

3.中西兼备的海量案例

大量最鲜活的礼仪实战教学案例，如：国家部级领导接待礼仪、高端涉外商务交往等，揭示商务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业形象。

4.个性化的咨询建议

结合企业的现状，对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈，推动商务礼仪日常化和标准化。

课程目标

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造专业的职业形象！

课程特色：

知识的系统性：把握商品归类工作重难点，全程案例教学，充分理解和掌握海关商品归类正确操作；

内容的实用性：洞悉商品归类海关管理和技术操作技巧，对企业的关务工作提供切实的指导和帮助；

讲解的实战性：以最新最全的海关案例来解析课程内容，以成功的经验解决学员实际工作中的难题；

课程目标：

本课程可以让培训者获得以下收益：

⒈ 对国际通用的《协调制度》在海关管理、贸易管制、出口退税等方面的应用具有一定的了解；

⒉ 熟悉我国海关对进出口商品的归类工作机制，通过对其归类技术层面的条款及法律依据的充分掌握，合理规避相关税费，谋取企业经济利益最大化；

⒊ 充分理解海关新近推出的归类相关法律法规文件，合理有效的利用这些政策降低成本，便利通关。

课程背景：

讲故事不仅是一种技巧，而且是一种思维方式，借助故事可以更有效地激励、说服与影响。

课程背景：

“搞不懂现在的人是怎么想的？”

“表扬、批评全无用处，奖励、处罚根本无动于衷”。

“他们的想法也太奇怪了吧”

“现在的员工是稍微给一点压力就跑了！”

“郁闷、纠结成了现在的流行情绪”

“这样的人怎么可能搞好工作呢？”

……

这些都是我们的直接管理者发出的感叹和疑问！

“我们必须承认，过往的管理经验今天已经变得毫无用处”！

“不改变管理方式，我们只有一种结果”！

前一句是联想集团柳传志先生的讲话，后一句话是海尔集团张瑞敏先生的叙述。

面对“新生代”员工，管理者的出路在何方？

为什么无论是最基层的管理者，还是中国企业界的泰斗们发出的都是同一类问题？

过往的管理方式在今天的背景中，为什么无法适用？症结在何处？

传统的管理模式，重行为，重结果，重管制；但忽略了所有问题的根源——“心”理

从“心”开始，恐怕是我们基层管理者剩下的为数不多的出路之一了！

本课程正是在这样的背景下应运而生。

课程收益：

* 帮助学员提升职场魅力，得体而恰到好处地展示企业形象，在商务活动中赢得客户信赖和好感

* 掌握在不同商务场合正确打造自己的形象和仪态

* 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，从容应对各种商务社交场合

* 增强自信心，推动事业成功；同时以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人

课程背景：

在竞争日趋激烈的今天，你的形象足够专业能代表你的企业吗？

在拜访客户过程中能够给客户留下完美的第一印象吗？

在日常办公、以及重要或隆重的场合，你知道相应的商务礼仪吗？

在商务活动中，你知道哪些细节能够成为你的加分项吗？

在商务交往中，对个人的印象好坏往往取决于其形象和谈吐。对个人而言，最初的7秒钟就可能决定您在他人心中的印象。在商务交往中给合作伙伴留下专业印象，是每一位职场人士的必修课。

课程背景：

随着90后95后成为了职场主力！

年轻的他们不管成长背景、思维模式、工作的动机都跟70、80后不一样。

此时企业给新生代的他们塑造的职业素养模式，也建立在他们的不同上，并在不同引导到与企业文化的匹配中，以便企业与他们的合作互动能更顺畅。新生代职业素养塑造，更强调对员工工作动机、情绪、个性的尊重，共同打造多元尊重的合作环境。

课程收益：

★ 测评：领导力风格测评与解析、情绪胜任力测评与解析；

★ 掌握：构建高情商领导力的有效方法；

★ 提升：团队辅导能力、领导力；

★ 提高：团队绩效；

课程目标

能够建立自信心，掌握克服公众表达紧张的技巧；

能够准确设定主题，掌握公众表达优美完整的整体结构；

能够合理控制时间，语言逻辑性强，表达清晰，简洁，有力；

能够高效组织素材，发言简单轻松，表现出个人独特个性；

能够学会运用有声及肢体语言，公众表达更具感染力；

能够使用有效的辅助手段，提升公众表达的影响力力；

能够提升领导形象，引领更多人跟从与支持，推动变革发生。

课程背景：

1、员工团队工作积极性不高、责任心不强、做事欠主动、理由借口一大堆！

2、员工团队之间相互推诿扯皮、部门协作力差、沟通不到位、凝聚力不强！

3、员工团队职业素养较差、爱岗敬业精神不强、工作无结果意识、执行力缺失！

4、老总和领导自己却成为了企业的“保姆”、“拉车夫”……

5、员工年后返工心态不稳，频频出现离职现象，年后如何收心，留住优秀员工。

课程收益：

1、让每一位公司员工珍惜工作，将自己的职业生涯发展与公司的发展壮大密切结合起来，成为优秀员工，让个人与企业共生存、同命运；

2、在各行业竞争非常激烈、严峻的竞争态势下，要每一位公司员工了解行业竞争对个人职业生涯的影响，学会规划人生、提升自我，只有公司的成功才会带动个人价值的提升！

3、培养员工自主思考的能力，激发员工热情工作的激情、激发员工对公司的荣誉感、使命感。

课程收益：

* 营造乐观幸福的心境

* 增进工作快乐

* 提升生活幸福

课程背景：

职场竞争激烈，压力太大，学会调试自身压力，放平心态，有助于在职场上稳步发展，扎实基础。我们每个人都在生活，钱不是我们的最终目的，心里的满足得到了最大的收获，才是最宝贵的财富！

课程目标：

情商（EQ）又称“情绪智力”，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？

心理学界普遍认为，情商包括以下几个方面的内容：

认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；

自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；

人际关系的管理。

而积极心理学在职场中追求的教育目的在于，希望接触和学习这一技能的每一个职场人，能够：

持续产生积极正面的情绪

愿意身心投入自己的工作和事业

良好关系团队关系和给予团队“积极”的影响

深知自己的工作意义

明显的成就感

课程收获

企业收益：

1、提升员工的职业化程度，塑造统一的企业文化，增强员工的归宿感；

2、提升员工商务公关接待能力，保持企业的品牌形象；

3、培养卓越的销售精英，有效地促进商务洽谈的成功，提升企业销售业绩。

岗位收获：

1、了解商务礼仪的核心内涵，打造专业化的职业形象；

2、掌握销售拜访的策略与艺术，提升与客户之间的信赖度；

3、学会运用营销沟通的三大策略，获得客户的认可；

4、学会商务宴请的注意事项与原则，提升商务宴请水平；

5、掌握行政接待、介绍、握手等商务礼仪，提升商务接待能力。

课程特色

1、针对特定商务情境定制研发：区别于常见的商务礼仪课程，根据不同商务情境定制开发，具有极强的针对性；

2、8次小组分析+5次案例诊断的“互动+辅导式培训”：课程采取多种教学引导技术和互动方式，40%的教学时间用于情境案例诊断与小组讨论，30%的时间用于讲师解决学员实际问题，30%用于讲师授课时间，采取“互动+辅导式的培训”保证了教学的有效性和落地转化率；

3、课堂上将为学员呈现投资重金拍摄的“教学微电影剧”，再现商务场景，让学员对教学内容有更深刻的认知。

课程背景

对上汇报、团队激励、会议发言、营销推广、招商订货、协调合作、活动庆典、竞选竞聘、媒体演讲、教学培训……千百年来，公众演讲一直是各类组织的管理者核心技能之一，帮助其完成思想传播并获得群体影响力。但是在演讲过程中，你可能正面如下问题：

1.心理差：缺乏演讲意识、应付差事、上台紧张……

2.内容差：听众记不住你的内容、不相信你说的、不愿按你说的采取行动……

3.表达差：演讲无感染力、语言枯燥乏味、无法打动听众……

4.控场差：听众溜号、不会和客户互动、现场气氛冷、无法应对听众提出的棘手问题……

5.配合差：“读PPT“、PPT没有视觉冲击力、不会利用场地和人员配合……

该如何跨越平庸的演讲、避免肤浅的煽情，成为“公众演讲大师”？从希特勒、罗斯福、丘吉尔、马丁路德金、奥巴马，到乔布斯…这些最具沟通魅力的大师级人物，也是全世界最擅长掳获人心的商业演讲者，掌握着领导者公众演讲的核心密码。他们不仅说服听众的脑，更是打动听众的心，或掌声雷动、或群情激愤、或泪流满面。

本课程通过分析大师们公众演讲中的要素密码，将可以借鉴的技巧一一呈现，让学员对公众演讲有一个全新的认识，同时搭建一个源于大师的管理者公众演讲模型，让更多的演讲者快速提升、超越自我。同时帮助学员成为有能力且负责的演讲者和思考者。

课程收益：

掌握管理者公众演讲基本知识和能力模型、

提升管理者公众演讲“心态力”

提升管理者公众演讲“思维力”

提升管理者公众演讲“表现力”

提升管理者公众演讲”控场力“

提升管理者公众演讲“辅助力“

领悟世界大师级领袖的公众演讲要素密码

课程背景

企业需要明确的方向，需要可行的战略，企业更需要高效的执行。高效执行的关键在于目标的制定以及计划的展开，从而保证战略的落地并得到实施。

本课程站在战略执行力的高度，帮助管理者提高目标管理的有效性，帮助管理者从救火型

课程目标

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造专业的职业形象！

课程目标

1、构思：学会从目标、内容和框架三方面策划一次完整的商务演示；

2、包装：学会对文案进行包装，设计具有冲击力的视觉元素；

3、演示：运用克服紧张的黄金法则，掌握上台演示的各种技巧。

课程目标：

能够建立自信心，掌握克服公众表达紧张的技巧；

能够准确设定主题，掌握公众表达优美完整的整体结构；

能够合理控制时间，语言逻辑性强，表达清晰，简洁，有力；

能够高效组织素材，发言简单轻松，表现出个人独特个性；

能够学会运用有声及肢体语言，公众表达更具感染力；

能够使用有效的辅助手段，提升公众表达的影响力力；

能够提升领导形象，引领更多人跟从与支持，推动变革发生。

培训方式：

理论传授、案例分析、情景模拟、实战演练、评估反馈

参与性、兴趣性、互动性、实用性

课程特色：

企业需要明确的方向，需要可行的战略，企业更需要高效的执行。

高效执行的关键在于目标的制定以及计划的展开，从而保证战略的落地并得到实施。

本课程站在战略执行力的高度，帮助管理者提高目标管理的有效性，帮助管理者从救火型管理向

计划型管理过渡。

课程目标

本课程将使受训者了解并掌握个人职业生涯规划的流程和方法，帮助员工掌握职业生涯发展规律,科学规划人生,认识员工与企业之间的依存关系，提升员工工作的敬业精神和斗志。

课程背景：

商务礼仪和职业形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。

本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。

课程收益：

1.了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。

2.学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。

3.提出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与外在魅力得以强化，建立起强大的工作自信心，最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。

课程目标

希望贵公司的管理人员在工作中，利用有效的人际交流方式，加强语言表达能力，在面对面的工作接触中，能够给内部、外部客户一种职业化的服务，表现可信的职业能力形象，学会吸引听众，清晰地整理思路，也能够成功地处理棘手的客户和局面，维护企业形象。

课程背景：

情境礼仪，由张老师老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。

本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向，融合了国企、民企、外企多家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例，透视情境，解析本质，给出解决之道；指导企业培育和发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系，帮助高端商务人士提升个人绩效和组织绩效。

课程收益：

1.塑造良好的职业形象，熟悉并运用情境商务礼仪，养成良好的职业习惯，从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度，进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平；

2.通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义，焕发受训者的工作热情，提升企业服务能力与销售业绩，从侧面推动企业文化建设，增强员工的归宿感。

课程收益：

* 了解非职权影响力需要的品格特质并自测；

* 学会快速学习知识并融会贯通；

* 掌握沟通中表达和聆听的技巧。

课程背景：

非权力性影响力又称自然影响力，与权力影响力不同，它既没有正式的规定，也没有组织授予的形式，它是以个人的品德、才能、知识、感情等因素为基础形成的。非职权影响力虽然没有正式的法定规定的上下级形式，也没有合法权力那种形式的命令与服从的约束力，但其影响力却比权力性影响力广泛、持久得多。

非权力影响力是在实践中逐步形成的，既可能不断地增强，也可能逐步地削弱，只有在实践中不断地加强自身素质的修养，才可能得到被他人认可和接受。

课程背景：

讲故事不仅是一种技巧，而且是一种思维方式，借助故事可以更有效地激励、说服与影响。

课程背景：

为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言? 为什么对方总是不理解自己? 当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限? 作为企业的职业人士，我们首先要提升自己的情商，也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。

美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用只占15％，其余85％取决于人际关系。”所以说，无论你的职位高低，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，同样，与同事、上司及雇员的关系是事业成败的重要原因。

在人际沟通中,一个人的表达是否清晰有力,有逻辑性,对沟通效果起着举足轻重的影响,你是否经常在应该好好发挥表达能力的黄金时刻，无法灵活应对，甚至导致反效果？

     会议中，面对突如其来的问题，一时答不上来

     工作讨论中，说了很多无法让团队成员抓住重点

     汇报进度时，拖拖拉拉说不到核心

     向客户介绍产品时缺乏重心，产品特色因而失焦失色

     引导下属调整思维或处事习惯时，总无法表述具有影响力的语言

瞬间思考，是在最短的时间内清晰地建构所要表达的内容；

有力表达，则是精准掌握语言节奏，将内容呈现出来。我们该如何将话好好地说出来呢？

课程收益

1、准确的认清自己

2、根据个性和人和谐相处

3、提高人际关系的情商

4、掌握迅速思考，逻辑表达的有效影响方法

5、充满自信面对听众，避免恐惧和负面的紧张

6、灵活应对有准备的和无准备的方案呈现及相关反馈

7、学会站在他人的角度思考，交流

课程收益：

* 学会调试自身的压力

* 增进愉快的体验

* 快速营造团队好氛围的技巧

课程背景：

职场竞争激烈，压力太大，学会调试自身压力，放平心态，有助于在职场上稳步发展，扎实基础。我们每个人都在生活，钱不是我们的最终目的，心里的满足得到了最大的收获，才是最宝贵的财富！

课程背景：

行政管理是企业的中枢神经系统。行政管理的广度，涉及到一个企业运作的全部过程；行政工作的深度，又关乎到企业各个板块的管理效率，还有许多局外人难以想象的细枝末节。企业的行政管理如此重要，却很少人能以统筹的思维来开展工作，或者是有想法，没办法。面对大量繁琐的事务性工作，如何摆脱被动局面，主动掌握工作节奏，从容应对突发问题，有效协调各方资源，使行政工作真正成为经营管理的好帮手，舒老师以其丰富的管理经历和实战型讲师的引导能力，帮助行政管理者排除上述困惑，对有志于在行政管理领域发展自己职业生涯的骨干员工更是大有裨益，其课程效果和职业操守在业界素有口碑，并建立了良好的品牌效应。

课程的特点之一是用全新的视角审视企业行政管理工作，在观念和工作方法上，完成管家型到枢纽型，事务型到统筹型的转换：根据行政管理工作的规律和特性，使复杂的事务简单化，无形的工作有形化，无法量化的标准明晰化，看似普通的工作有非凡的表现；

课程的特点之二是帮助学员排解工作的困惑，摆脱陷于琐事、被动救火的局面：作为企业运营的枢纽的行政部门，如何协调各部门的关系，有效统筹资源，提升行政部门在组织中的管理威信和影响力，帮助学员获得行政工作的成就感，本课程讲师将毫无保留地分享其管理心得，让个人经验可以在企业中复制。

课程的特点之三是具有极强的实用性和操作性，信息量丰富：这在行政课程体系中并不多见，所提供和帮助学员制作的一系列的管理工具将使课程的内容落地，并在管理工作中得以执行。

课程收获

1、学习行政统筹的基本认知；

2、了解行政统筹的内涵和范围；

3、掌握大型会议管理流程；

4、掌握企业沟通渠道建立的方法。