课程背景：

世界上最伟大 CEO之一杰克•韦尔奇曾经说过：“如果要用一句话概括我最重要的工作，那就是把 50%以上的工作时间花在选人用人上。其实，即使我花了这么多时间在选人用人上，我选人的成功率也不超过60%”。做对的事情，首先从选对人开始。但在我们的日常工作中，经常会因为自己的识别能力有限，从而使一些真正适合公司职位要求的应聘者在自己面前一晃而过，反而招募了一些不合适的人，使得自己后悔不已。为何在面试他/她的时候总感觉他们都很优秀，为何他们工作几个月了，工作能力与当初面试时所说的完全不一样？

提升自己的识人能力，在招聘面试过程中就能够慧眼识才，找到与职位的要求、公司的管理氛围、理念和价值观相一致的人才，而不是在公司花费了大量的成本与心思之后才发现上述难题，是每位面试官都希望改变的困境。面试的目的是通过收集分析应聘者的信息，来确认他是否胜任该职位所设置的工作内容。而一个有经验的面试者成功的要素在于掌握面试的技巧， 如：提问，聆听，并引导应聘人提供有价值的信息。实践证明, 有一种相对有效和成功的方法就是基于胜任能力的行为面试技巧其独特性在于：通过将应聘人在面试中所展示的行为与该职位所要求的胜任能力与关键行为加以比较与分析，从而判定他的可录用性。科学的提问技巧会增加你的面试成功率。

课程目标：

树立用人部门正确的人才招聘理念

了解面试的三个阶段及相应技巧

掌握胜任能力的概念

掌握以胜任能力为基础的实用面试技巧与工具

课程背景:

组织行为学是研究组织中的人的行为科学，它用客观的方法描述和测量这些行为，

研究这些行为的规律从而进行合理的解释，并根据这些规律去预测和控制组织中的各

种行为，以便提高组织的生产力和人对工作及组织的满意度。

组织中的“人”是一个广义的概念，包括个体的人、群体的人、领导者的人、追

随者的下属。所以组织行为学也就有个体水平、领导水平、群体水平、组织水平四个

层次。个体水平关注员工的工作动机、员工的态度、员工的个性；在领导水平，组织

行为学探讨卓越领导者有效领导的方式；在群体水平，关注人际沟通、人际冲突、人

际合作、团队建设等方法与效率；在组织水平上，研究组织发展的模式和途径、组织

变革的问题。

该课程以组织行为学理论厚重基础为依托，进行精辟的实践运用与阐述，系统展

示组织行为学的风采，有丰富的数据支持和实用的案例与讨论作为实践指导。

课程特色：

对经典理论的阐述深入浅出，轻松吸收

心理测试、案例研讨、故事分享、视频播放让课堂充满快乐与神奇

中国（四大）名著与现代管理理论的有机结合

对组织行为学的理解与收益大于您的期望值

课程目标：

1、帮助学员深度理解序列胜任能力的含义与建构价值；

2、帮助学员掌握企业岗位序列与胜任能力体系构建的方法和工具；

3、成功企业岗位序列与胜任力模型应用实践案例学习研讨。

培训方式：

知识讲解，案例分析，小组研讨，角色扮演，情景模拟，实战练习，经验分享。

课程背景：

绩效是管理最重要的事情。很多团队管理者，部门和班组管理者，身背团队绩效目标，但很难让团队成员分担并全力以赴完成，没法千斤重担众人挑，只好独力承担，长期忙于救火，疲于奔命。

如何将压力和责任分担到成员身上，并能帮助和激励成员高效完成绩效目标，本课程的5步高效达成系统，将助力管理者实现这一目的。

课程目标：

通过情境沙盘体验目标管理各环节的重要性

掌握目标达成5步方法

掌握5步对应工具，并通过实战演练，优化自己的目标管理动作。

课程收益：

* 理解培训课程的意义和概念，提升大家作为内训师去开发课程的意愿和兴趣。

* 掌握课程开发的流程，能够从组织需求的视角开发具体的培训目标。

* 基于自己的培训目标，结合成人学习的规律，设计出符合生动的教学过程。

课程背景

成为企业培训师，是很多人的责任，是职场人士热衷于去成为的角色！如何做好这个角色，我们需要有便捷的方法论来做支持！如何快速有效地设计出优秀的课程，以培训目标为导向地配置学习内容呢？本课程在实践种总结出了一套9T的方法论，快速帮助企业培训师催化出课程内容，交付课程产品。

同时，作为KNX水晶球的系列认证课程，通过课程和作业，符合条件者，能够获得KNX的水晶球认证课程开发与设计专家！

课程背景：

管理大师德鲁克认为，管理者的成就有三点：带领团队创造直接业绩、培育组织未来需要的人才、树立或重塑企业价值观。成为一个卓越的管理者，需要完成从理事到管人的飞跃，提升人力资源管理能力是必备的素质技能。

管理者的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力。一个优秀的经理除了具备影响力外，还应明确了解本部门的所有岗位的任职资格，清楚把握每个团队成员工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。

本课程就是为了培养有效的管人能力而设计的。通过讲授现代企业人力资源管理的理念、工具和技巧，从而有效地提高非人力资源管理者的人力资源管理能力。

本课程重点围绕人才管理的全过程：选择人、带领人、使用人、培育人、激励人、留住人等人力资源管理专业技能，使非人力资源管理者明白人力资源管理工作不仅是人力资源部的工作，掌握在日常工作中如何有效的与人力资源部门配合，更好的运用人力资源管理的方法、工具和技巧来提高自己人力资源管理能力。

课程收益：

ü管理清单：分清非人力资源管理者与人力资源管理者的人力资源管理角色和职责；

ü了解人力资源管理的发展阶段，以及战略人力资源规划的整体框架；

ü多个实用的工具和表格、1+4的选人模式、KSAPMV素质模型帮助您火眼金睛识人、选人；

ü三个分析工具、一张实用表学会分析员工准备度和成熟度，做好人才盘点及人才梯队建设管理；

ü1+3的绩效对话模式，学会绩效辅导与面谈技巧；

ü通过OJT和GAPS表格学会因材施教，科学培育人才； 

ü四象限三原则的留人策略与技巧；

ü了解降本增效、人力效能提升的方法和工具。

课程背景：

✓人事薪酬体系构建过程中的函数应用与精进这一培训主题将取材于人事事务薪酬模块中的实际案例，以薪酬核算、汇总、归类、分析等过程中的运算需求为分析对象，详解在此类数据操作过程中的函数应用过程。

✓本课程内容时长建议为6小时，其中包含所需操作实验环节

✓为保证培训讲解及实验辅导、答疑效果，建议培训人数不超过30人

✓本主题中的模型构建部分将基于EXCEL数据处理及制图过程实现，建议与会者具有一定的EXCEL经验

课程收益：

✓掌握应用SUM、AVERAGE等函数进行基础数据运算

✓掌握SUMIFS、AVERAGEIFS等函数进行带条件数据核算

✓了解DSUM函数进行多条件/与/或条件下的数据核算

✓了解VLOOKUP/MATCH函数再数据查询过程中的实用意义

课程背景：

OKR伴随着Google助推其实现指数增长，它已成为Google文化的一部分。大家对OKR的关注度与日俱增，许多全球知名企业如亚马逊、领英等，中国的企业华为、百度等开始使用OKR。在当前不确定性变革时代环境下，OKR方法可以推进组织敏捷转型，推动组织创新，激活员工活力。

OKR对组织有什么价值？

OKR与现有目标管理工具有什么区别？

OKR目标如何撰写？

OKR如何在组织中实施？

本课程是基于上述常见的问题，结合我们丰富咨询辅导经验，对OKR的中国本土化诠释和落地的方法和模型。本课程通过案例分享、实战演练等方式，让您系统掌握OKR敏捷目标管理，让OKR实现落地。

课程背景：

2008年至今，随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》《职业病防治法》《职工带薪年休假条例》《工伤保险条例》《女职工劳动保护特别规定》《劳动争议司法解释（三）》《劳动争议司法解释（四）》《劳务派遣暂行规定》等法律法规的陆续出台或修正，全国各地的劳动争议案件此起披伏，持续稳中有涨；当中大部分的案件均以用人单位败诉告终。可以说，用人单位的劳动用工法律风险无处不在，“传统、粗放、随便”的人力资源管理模式正接受着法律的挑战和考验！广大用人单位很有必要尽快了解相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率！

课程收益：

1、了解劳动用工过程的法律风险

2、理解与劳动用工有关的政策法律法规

3、强化管理者的法律风险意识、证据保留意识

4、掌握有效预防和应对风险的实战技能及方法工具

培训方式：

现场讲解、互动讨论、专题研讨、 案例分析、实战演练

课程收益：

有战略高度（高定位）：如何基于战略开展非人力经理的人力资源创新管理

有实战案例（接地气）：结合现代企业实际解析人力资源管理各模块及案例

有操作方法（易上手）：现场演练与教练人力资源管理的各模块流程与表单

课程背景：

新时代下的优秀管理者，必须是一个优秀的人力资源管理者，而一位优秀的人力资源管理者，也必须是懂业务逻辑的，即人力资源业务合作伙伴（HRBP）。本课程旨在帮助企业的各级管理者明确业务部门与人力资源部门的定位和职责分工，熟悉并掌握如何选、育、留、用本部门人才，快速提升本部门团队的整体素质，提升战斗力，提高工作效率。同时，本课程也帮助人力资源管理者提升业务认知能力，快速转换角色，帮助业务部门乃至组织达成目标，最终成长为业务与战略的合作伙伴。

课程收获

企业收益：

1、引入更迅捷的绩效管理体系，提升组织适应性，保持创新与活力；

2、提高员工素质，激发员工热情与创造力，提升团队绩效；

3、培养优秀的敏捷绩效管理人才，帮助企业打造高效绩效组织。

岗位收益：

1、分析八大绩效关键误区，获得绩效管理改善之道；

2、掌握绩效管理创新“七剑”，获得一套绩效管理方法；

3、获得独有的关键激励指标（KII）设计方法；

4、掌握绩效落地三大支撑体系，真正实现绩效的落地执行；

5、学习与借鉴二十家标杆企业绩效创新案例。

课程特色

1、本课程基于中国企业绩效管理失败案例，全方位阐述绩效管理的四个核心要素，不仅帮助学员掌握组织绩效与敏捷设计知识点，还通过失败案例，帮助学员避开绩效管理误区；

2、通过案例分析和内部研讨等多种教学方式，促使学员将所学知识点运用于实际工作中，保证课程效果的落地与转化。

培训方式：

讲师授课、案例分析、投影教学、案例分析、人手一机、边学边练。

课程目标：

1.通过案例掌握数据规范与输入的技巧

2.掌握人力资源必备的日期函数、查询匹配函数和判断函数

3.通过数据分析掌握员工信息数据透视的工具

4.掌握数据预测和规划的技巧

课程背景：

人力资源部门在管理员工信息时，如果缺乏有效的EXCEL操作技巧，往往造成效率低下、信息管理不规范等问题。本课程为您分享如何利用EXCEL高效管理员工信息、薪酬数据、考勤信息、培训绩效数据和规划预测工具，手把手教会您高效便捷的操作手法，助你提升办公技能，倍增工作效率。

课程收益：

* 学会为特定岗位制定能力模型

* 学会运用多重面试技巧掌控面试进程

* 收获一本面试指导手册

课程背景：

招来的人总是无法适应公司？

不知道如何设定招聘标准？

面对不同候选人问不一样的问题？

无法控制面试过程，被候选人牵着鼻子走？

选择困难症？

本课程将运用专业的工具与方法，与您一起在众多前来面试的人选中选出最符合公司需求的人才，成为组织的金牌面试官！

课程背景：

《劳动合同法》实施已经整整12个年头，但是全国各地的劳动争议案件依然有增无减，当中大部分的案件均以企业败诉告终！究其原因，过半数的败诉案件均与用人单位在劳动者入职前后没有严格把关有着必然的关联性。

不少用人单位的高层与HR人士均苦苦思索和到处寻找应对劳动争议的良方。仲裁、法院系统、法律界人士等一致认同，对于劳动争议，事前预防比事后应对更加重要！要做到有效预防劳动争议，就必须对新员工的招聘、入职、试用期环节严格把关，否则日后的用工过程必然危机四伏、风险重重！

课程收益：

1、了解劳动用工过程的法律风险

2、理解与劳动用工有关的政策法律法规

3、强化管理者的法律风险意识、证据保留意识

4、掌握有效预防和应对风险的实战技能及方法工具

课程收益：

* 理解什么是人才培养项目？

* 能够基于组织中人才培养的目标以及约束，能够通过数字化的手段进行培养项目的设计。

* 建构数字化人力资源的思维，拓展人力资源实践。

课程背景：

人才是目前诸多组织战略的非常重要的竞争因素，同时又是组织需要去不断提升的因素。如何在这个多变的时候，快速提升人才的胜任率呢？ 如何更加敏捷地的设计人才培养的项目，这里我们HR需要掌握一系列的方法论来丰富我们的实践。

培养 = 过程 = （培养目标 X 学习形式）

课程背景：

如何从员工的个人学习成功地转型为组织系统学习

培训如何为组织服务

该用什么作为灯塔和风向标指导人才培养和组织发展

基于组织学习地图的人才与组织发展 系统地思考和解决了这个问题.

人才培养体系的构建分为课程体系，教材体系和师资体系，及管理体系，这四大体系之首为基于岗位能力的岗位课程体系，俗称——岗位学习地图成为人才培养体系构建的技术和思想瓶颈。

课程特点

通过十几个行业的岗位学习地图的咨询项目大数据的分析总结出的方法论，经受了不同类型的客户的实践检验和运行，以实用和企业易用和落地为目的，突破了原有能力模型和培训体系的理论束缚，最大程度地简化了岗位学习的构建过程，让每个企业都能建立自己的岗位学习内容资源库。课程中会展示不同行业的学习地图的典型案例和成果。

课程目标

* 了解组织学习地图绘制的依据和理由——关键任务分析的黑箱

* 掌握学习地图的绘制流程和方法

* 深刻理解人才培养的3+1模型

* 深刻组织发展与组织学习的关系

* 学习从组织核心流程入手，剖析业务流程,转变为学习地图的神奇之旅

课程收获

1、洞悉人才发展的趋势，构建适合企业发展的人才培养体系；

2、打造人才培养体系的内核，构建内容体系；

3、了解基于角色任务场景的课程开发方法及案例体验；

4、学习组织内训师体系构建的思路。

课程特色

1、课程不仅提供方法论框架，同时提供工具方法，以理论指导，以工具实操落地，真正帮助学员掌握课程内容；

2、提供丰富的案例体验，内容实战且实用，学员能学以致用。

课程收获

企业收益：

1、帮助企业优化人才结构，培养、激励与保留关键人才；

2、建立合理的人才战略管理体系，增强企业的核心竞争力。

岗位收益：

1、掌握战略人力资源管理的系统思维框架和实战落地方法；

2、学习和掌握雇主品牌建设和精准选才策略；

3、学会快速培养和有效激励保留人才的方法；

4、运用绩效管理系统对团队进行有效赋能，提升团队绩效；

5、掌握企业文化价值观体系构建的落地方法，提升员工体验和敬业度。

课程特色

1、前沿趋势分析：以独到的人力资源战略管理视角，阐述全新的人才管理实战策略；

2、实战干货：讲师具有近20年世界500强企业HR管理经验，传授落地干货、实战技能及实用工具表单；

3、成功案例剖析：剖析世界标杆企业实现人才管理落地的背后关键逻辑，寻找人力资源管理突破的杠杆点。

课程收益：

* 学会为特定岗位制定能力模型

* 学会运用多重面试技巧掌控面试进程

* 收获一本面试指导手册

课程背景：

招来的人总是无法适应公司？

不知道如何设定招聘标准？

面对不同候选人问不一样的问题？

无法控制面试过程，被候选人牵着鼻子走？

选择困难症？

本课程将运用专业的工具与方法，与您一起在众多前来面试的人选中选出最符合公司需求的人才，成为组织的金牌面试官！

课程背景：

随着中国经济下行压力和国际市场疲软，众多国内企业迎来内部调整期，或通过业务转移、公司合并分立重组提升效率，或通过组织架构调整部门撤并削减成本支出，上述调整都必然涉及"人员裁减和整合"，近年来被整合员工不仅关注裁员补偿高低，更开始关注裁员方案的公平性和透明性，加之各地劳动法差异和司法实践的变动，企业裁减特别是规模裁减是风险较高的一项人力资源活动。企业如何平稳快速推进结构调整和人员安置，不仅关系到企业的成本和风险，更关乎企业长期的经营效率。

课程背景

如何有效筹划和控制企业人力成本呢？本次课程将和您分享如何通过有效的人力资源管理体系的构建，在绩效、薪酬、员工关系及人才培养、人力资源开发等一系列管理手段，如何降低无效成本和固定成本，提升人力资源效率，从而既开源又节流。

课程目标

1.了解企业人力资源管理成本的含义、特点和主要内容！

2.重塑和强化人力资源管理意识和人力资本价值！

3.了解人力成本各项目在人力资源管理中的应用及筹措

4.领会人力成本调整与控制的策略和方法！

5.掌握人力成本费用预算表的编制！

6.在实例思考和参与中，获得改善人力成本的工作业态！

课程背景

在传统标准劳动关系领域，三期、病假、工伤员工的劳动合同订立、履行、变更、解除终止与一般员工有何不同？公司能否限制产前检查次数？哺乳假单位可以不批吗？异地用工延长生育假按照何地标准执行？员工小病大养、工伤员工小伤大养怎么办？如何与三期、医疗期、停工留薪期内的员工协商解除合同？其合同解除终止有哪些特殊注意事项？

本课程将全面梳理各类特殊员工劳动管理与一般员工的区别和差异，通过实际案例提示企业操作风险和提供解决方案。

课程目标

你是否为如何设定关键业绩指标而困惑？您是否为关键绩效指标无法取舍而纠结？作为绩效管理的一个重要工具，关键绩效指标（KPI）被广泛采用，本课程就KPI的本质正本清源，就KPI的设定方法引入科学模型，条分缕析，让人力资源管理人员迅速掌握科学的KPI的系统方法，快速提高企业的绩效管理水平。

课程背景

老板希望企业人力资源能够像顾问一样设计企业的薪酬激励体系，但大部分人力资源却无法满足老板的诉求。

企业激励体系很重要，但不知道如何下手设计体系。

在有限的预算下，如何更合理的支配薪酬，如何有效的激励核心骨干员工？

课程目标

全面了解现代企业职位薪酬体系设计的常用方法。

掌握现代企业薪酬体系设计的思路与操作流程。

了解岗位价值评估的相关知识，科学进行岗位价值评估。

通过现场模拟，掌握现代企业薪酬体系设计的技能。

课程背景：

在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。特别是新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。

现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀直线经理人必备的素质。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30％！本课程详细解读作为非人力资源经理的人力资源管理系统知识与实操技巧，帮助企业各级管理人员迅速构建高绩效的团队。

课程收益：

1.让每位部门经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理！

2.让每位部门经理明确：培养部属、发展员工、激励团队与完成部门经营业务对于任何一位经理来讲同等重要！

3.让每位部门经理掌握：选人、用人、育人、留人、员工关系的实战技巧

4.让每位部门经理配合：总经理或人力资源部经理共同开展人力资源的管理与开发

课程背景：

在一定程度上，离职员工负有老东家的形象，是外部了解企业的一扇窗户，是企业的形象代言人。与离职员工建立友好关系实际上是在为企业积累无形的财富，也是企业营销自身雇主品牌的一个方式。然而，离职员工有时也会成为一枚攻击的利器，特别是那些非自愿离职的员工，很可能给老东家造成不可估计的损失。本课程将教会你如何有技巧地与非自愿离职员工进行协商面谈，从而更好地经营好企业与这些员工的关系。

课程背景：

还记美国人曾经做过这样一个实验：告诉老师他们将用一种名为“哈佛技能获得变化实验”的方法来准确地预测他们的学生中哪些将会成为“天才”。当然，其实并不存在这种测试方法，研究者随机挑选了这些“天才”小学生。这个研究显示，老师的预期充当着自证预言的作用。毕竟，这些学生之间的唯一区别只存在于老师们的头脑中。果不其然，在学年末学生们参加一个智力测试时，被视为是“天才”的孩子（得到了老师很高的期许）比他们的同学表现出更明显的智力增长。

其实，这就是心理学上的“自我实现的预言”。人力资源管理，很大程度上就是运用心理学原理，对员工的心理与情绪进行管理。考核、激励、分工莫不如是。

比如：公司有员工下班去做义工，做公益，上班企业给其发工资，确没有积极性；又或者，有些企业规定上班迟到罚款，反而迟到的人更多了；又比如，有些部门经理，与业绩不好的员工绩效面谈，不但没有说服员工接受考核结果，反而被员工说服…………

课程将从心理学、行为经济学、管理学角度出发，探讨企业如何用人、留人、激励员工的方法手段。

课程背景：

作为企业内部培训师，您既要具备培训技能，也要为企业进行综合诊断，为本公司设计更有针对

性的课程。

本课程将帮助参加者学会如何为公司设计针对性的教学内容和教学方法，力求使内部讲师迈向更

高层次，提升为一名资深的专业内训师。

我们将采用模拟工作站的教学方式，使参加者能够在实战过程中体会课件设计的要点与技巧。您

也可以将目前正在设计的课程带至课堂，在专业导师的指导下，一起动手完成课件的设计。

课程背景：

人力资源战略的制定及规划是企业实现战略目标及长远发展的重要支撑，因此具有重大的意义，也是企业的人力资源管理者必备的技能。人力资源战略承接企业的长远战略，协助业务战略目标的实现及长远的发展。人力资源规划立足于企业的现状，着眼于满足企业的未来发展对于人才的需求。

人力资源规划主要通过建立内部及外部的人力配置计划，既满足了职位的需求，又通过晋升，轮换，淘汰等体系的建立达到培养人才、运用人才、激励人才的目的，使企业拥有高素质及高士气的员工队伍，从而实现企业的业绩提升。

本课程结合理论和实际，对实际问题的探讨深入具体。

课程背景：

年度调薪是HR每年的一块“心病”，一个好的调薪方案能真正留住核心骨干，激励员工的积极性，一个不好的调薪方案则会面临关键人才流失，业绩下滑，引发公司的动荡。究竟年度调薪调多少比较合适？薪酬总包怎么定？哪些因素影响调薪？年度调薪调哪里？如何平衡不同部门之间的调薪？这些都是HR们所关心的话题。本次课程围绕HR心中的调薪之痛给出详细的解决方案。

课程收益：

学会如何进行年度调薪

年度调薪模板工具现场练习，可直接用于企业年度调薪